行政部的小陈最近有点上火。

不是因为工作多，而是因为每次周三下午三点后，公司最大的那间带投影的会议室总像被施了咒一样——明明系统里没人订，可人一过去，十次有八次都撞见有人在里面开会。问是谁订的？对方一脸无辜：‘群里说可以临时用啊。’

一开始她以为是沟通问题，还特地在企业微信群发了三次会议室使用规范。结果呢？该占的还是占，甚至有一次市场部做直播彩排，技术同事临时要开个故障复盘会，两边在门口差点吵起来。

真正让她下决心动手的，是一次高层临时来访。领导想找个地方开个紧急会，转了一圈发现——没房间了。而查系统，那间会议室当天根本没人预约。

小陈不声不响地打开公司正在试用的蓝点通用管理系统，新建了一个会议室管理模块。她没动原来的预订表单，只是在原有‘预定人、时间段、用途’这些字段之外，悄悄加了一个不起眼的新字段：‘实际开始时间’。

她也没通知所有人，就默默让前台和保洁阿姨帮忙记录——每天只要看到有人进会议室，就顺手记一下真实开始时间，哪怕没预约也记。

第一周数据收上来，她自己都吓一跳：周三下午三点到五点，平均每天有2.3小时处于‘无主占用’状态。更离谱的是，有两次记录显示，同一间会议室在系统空闲的15分钟内，先后被三拨人用过，谁都没登记。

她把数据做成一张热力图，贴在会议室门口的公告栏上，标题就叫《你不知道的会议室真实 occupancy》。底下一行小字：‘系统里的空闲，不等于现实中的可用。’

第二天，IT主管就找上门来。他们一直以为会议室资源够用，甚至考虑要不要退租一间。现在一看数据，立马打消了念头，反而开始讨论要不要再装一个智能门禁联动系统。

但小陈觉得，技术不是第一步。她在系统里又加了个新规则：如果预定后30分钟内没人打卡进入，系统自动释放时段，并给预定人发提醒。同时，她把‘实际开始时间’和‘实际结束时间’设为必填项，由行政抽查补录。

变化是渐进的。有人抱怨多此一举，但也有人反馈说，现在终于能预估会议室的真实可用性了。最意外的是，销售部开始参考这个数据安排客户拜访——他们发现，周三下午四点以后会议室冲突最多，说明内部协调需求旺盛，反而是签单高峰期的信号。

后来小陈才知道，之前那个‘没人订却总被占’的现象，其实源于三年前一次临时调整。当时项目赶进度，团队约定周三下午可以‘先占先得’，结果这一习惯像病毒一样传了下来，连新人都学会了，而系统始终没更新。

她没想过自己随手加的一个字段，会撬动这么长一条隐性流程链。但更让她惊喜的是，蓝点通用管理系统的灵活性让她不需要等IT排期，也不用写代码。她自己拖拽几个字段，设置点逻辑规则，三天就把这套轻量级监控跑起来了。

现在，公司其他部门也开始学她。人事部在培训签到表里加了‘中途离场时间’，发现有讲师课程后半段流失严重；设备科在维修工单里加了‘首次响应时长’，暴露了夜班值班员手机静音的问题。

没人再提‘系统改不了’这种话了。大家慢慢意识到，有时候管理的盲区，不是因为数据太少，而是我们只愿意看系统愿意告诉我们的那一部分。