老李在仓库干了十七年，从手写台账到扫码枪，他都经历过。可自从公司上了新的条码系统，他夜里值班总得叫人来帮忙——不是扫不上，是扫完不知道下一步该干嘛。

起初大家以为是他不适应。培训去了三回，操作手册打印出来能垫桌脚，可问题还是不断。最离谱的一次，一批货明明已经出库，系统却显示还在货架上。查了一早上，发现是他把‘退货入库’和‘调拨回仓’两个动作混着扫了，系统没报错，但流程卡死了。

这事传到IT部，没人想接。说穿了，不是技术问题，是‘习惯断层’。老员工记的是旧逻辑，新系统走的是新规则，中间缺个翻译。

后来行政小林提了个想法：别逼他改习惯了，咱们给他做个‘错题本’。

她没开发权限，也不懂编程，但之前接触过蓝点通用管理系统。那软件有个功能，谁都能自己拉表格、设字段、加提醒。她花了一个午休时间，建了张叫《夜班条码操作错题记录》的表，字段很简单：

• 错误时间
• 扫描动作（下拉选项：出库/入库/调拨/退货）
• 实际行为描述
• 系统反馈结果
• 正确操作指引（带截图）
• 是否已纠正

关键是，她给这张表加了个‘触发提醒’：只要有人在系统里连续两次录入相同错误，就会自动弹窗提示，并附上正确流程图解。更巧的是，她把老李常扫错的几个条码做了颜色标记，扫到时屏幕会轻轻震动一下——像不像考试时老师在你打瞌睡时敲桌子？

头三天，表里填了八条。老李开始还不服气，说‘我这做法以前没错啊’。可看到自己名字下面密密麻麻的记录，再对比旁边新人一天零错误，他沉默了。

第四天，他主动问小林能不能把‘正确指引’导出来贴工位上。小林没导，而是教他自己在系统里建了个‘我的操作手册’视图，只看和他相关的流程。他还顺手加了个‘易混淆对比图’，把四个相似操作画成流程分支，挂在终端首页。

一个月后，夜班差错率降了82%。最意外的是，老李开始帮其他夜班员‘批改错题’。有次新人扫错，他立马掏出手机翻记录：‘上次你扫这个，系统是不是返回了‘状态冲突’？那是要先走解绑。’

这事儿后来被运营总监看见了，专门开会表扬。IT部原本打算上一套定制培训系统，预算八万，现在直接砍了。取而代之的是，全仓库推广‘错题表’模板。每个班组都建了自己的版本，有的加了语音备注，有的接了打卡数据，甚至有人把月度复盘会改成‘错题讲评课’。

其实哪有什么神奇技术。蓝点系统的好处就是，不用等开发，谁都能把自己脑子里的经验‘长’成一张表。老李现在管那张错题表叫‘夜班教练’，说它不骂人，但记得比谁都清楚。

上周盘点，他负责的区零差异。财务来核对时问他秘诀，他指了指屏幕上那个小小的红点提醒：‘你看，它又快到期了——该复习错题了。’