上个月月底，人事部的小杨终于送走了她在这家公司对接的第17位离职员工。不一样的是，这一次，她没在凌晨改PPT，也没被财务追着要社保停缴确认单，更没接到前同事打来问‘我公积金转移材料交哪儿了’的电话。

以前每次办离职，都像在拆弹。每个人的流程节点不一样，有人提前一周走，有人压着最后一天卡点；有人资料齐全，有人连体检报告都忘了补。小杨的桌面总堆着几份半截的《离职手续清单》，不同颜色的便利贴贴得到处都是：黄色是‘等领导签字’，粉色是‘IT还没清账号’，绿色是‘档案室说下周才有人接收’。

最惨的一次，一位市场部主管离职三天后，行政才发现他的门禁权限还开着。后来查记录，发现他那天晚上回来取落下的私人物品——没人拦他，系统根本没关权限。老板知道后开了个会，说‘这不是人情问题，是流程漏洞’。

小杨开始琢磨，能不能让离职这件事，不再靠‘人盯人’？

她试过Excel表，拉了个长长的流程图，每个环节填负责人和截止时间。可问题是，一有人请假或调岗，信息就断档。也用过公司OA里的标准离职流程，但那是个‘通用模板’，销售提成结算、研发代码交接、设计素材归档这些具体事项，根本塞不进去。

直到她听说隔壁项目部在用一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，说是自己就能搭流程。她花了一个周末研究，发现这东西不像传统软件那样预设功能，而是像搭积木——你可以定义数据字段、设置自动提醒、甚至给不同角色开放不同的填写权限。

她先从最头疼的‘跨部门协作延迟’下手。在蓝点里，她建了个‘离职全流程跟踪表’，把整个链条拆成六个阶段：发起申请、直属审批、财务结算、资产归还、权限注销、档案归档。每个阶段下，她列出了具体动作，比如‘IT部需在24小时内关闭邮箱与内网权限’，并绑定了责任人。

关键是，她设置了自动触发规则。比如，一旦‘直属领导审批通过’，系统就会自动通知财务和IT，并生成待办任务。如果超过48小时没人处理，就会升级提醒到部门主管。她还加了个‘附件上传区’，要求每个环节完成后上传凭证，比如资产交接照片、结算确认截图。

第一次试用，是给一位客服组长办离职。全过程只用了三天，比平均周期缩短了一半。最让她意外的是，IT主管主动找她说：‘现在你们推过来的权限注销单，信息特别全，我们也不用反复确认了。’

后来她又做了个优化：根据岗位类型自动加载不同的检查项。比如技术岗会多出‘代码仓库移交’和‘测试账号清理’，销售岗则增加‘客户资源交接确认’。这些原本散落在各个Word文档里的隐性知识，现在都变成了系统里的结构化步骤。

有天她发现，保洁阿姨也学会了在离职员工搬空工位后，扫码登记‘清洁完成’。原来她悄悄在‘资产归还’环节加了个二维码，贴在每张办公桌上。扫一下，就能更新状态，还能拍照留痕。

最近一次全员培训会上，老板提到‘组织效率提升’时，随口说了句：‘人事这块最近挺稳啊。’没人提系统，也没人提工具，但小杨知道，那张曾经满是涂改液和咖啡渍的纸质清单，已经真正‘退休’了。