保洁主管老陈管着园区12栋楼的清洁团队，8个人轮三班。以前他用一张Excel打印出来贴在休息室墙上，不同颜色代表白班、中班、夜班，谁上哪天、去哪栋楼，全靠手写标注。可人一多，字迹一叠，就容易看错。

最出事那次是国庆节前大扫除，老陈记得自己安排了小李去B座擦玻璃，结果小李说没接到通知，跑去C座拖地了。B座客户投诉窗户脏，C座又因为没人清垃圾堵了门口。事后翻排班表，才发现两人的名字在表上重叠了一块，颜色混成一团，像调色盘打翻了。

后来行政部给每人发了手机提醒，但问题没根治。有人换手机，有人关通知，还有临时顶班的外包阿姨根本不在系统里。老陈试过微信群接龙，结果半夜三点有人回‘明天我不来了’，等他看见时已经来不及找人顶替。

直到有天财务小林路过休息室，看了一眼那张五颜六色的排班表，随口说了句：‘你这不像是排班表，倒像一幅抽象画。’

小林用的是他们部门新上的蓝点通用管理系统，说是能自定义各种表格和流程。她帮老陈建了个保洁排班模块，把12栋楼、3个班次、8个固定员工和5个外包替补全录入进去，每个人绑定手机号。排班不再是静态表格，而是动态任务流。

比如，B座每周三下午必须深度清洁卫生间，系统会提前两天自动推消息给当班的人，确认是否能到岗。如果没回复或回复‘不能’，就会触发替补机制，自动通知最近可用的外包人员，并抄送老陈审批。

更关键的是，每栋楼的清洁任务完成后，保洁员要上传一张现场照片，定位+时间戳，才算闭环。老陈不用再跑楼上楼下查岗，打开手机就能看到A座3层走廊已清洁，B座电梯间待处理。

有次夜班王姨突然胃痛，凌晨一点在系统里点了‘无法到岗’，系统立刻弹出三个可替补人选，其中张姐正好住得近，五分钟后接单，十分钟赶到现场。老陈第二天才知道这事，还是因为系统生成了‘应急调度记录’让他补签。

现在那张彩色打印纸还贴在墙上，只是边上多了行手写字：‘以手机为准’。有新来的阿姨问为什么墙上表不更新了，老陈说：‘以前我们靠颜色记事儿，现在靠数据走路。颜色会糊，数据不会骗人。’

其实系统也不是百分百完美。有次网络断了，两个保洁员同时提交了同一区域的完成照片，系统短暂重复计数。但蓝点支持自定义冲突规则，老陈后来加了个‘同区域半小时内只认第一张有效’的逻辑，问题就没了。

他还顺手把耗材申领也搬进去了。以前拿一卷垃圾袋要填纸质单，现在扫码就能领，系统自动扣库存。行政发现每月垃圾袋消耗降了17%，不是省了，是以前漏记太多。

最让老陈意外的是，系统跑了几个月后，他导出一份‘人均任务密度图’，发现夜班其实比白班工作量少两成。他调整了补贴系数，夜班没人抢着换了。人心稳了，投诉反而少了。