办公室门口堆着三四个纸箱，没人知道是谁买的，也没人敢动。这是上周五下午的常态。

我们公司不大，三十来号人，但各部门都爱网购办公用品、样品、资料，快递到了前台没人认领，三天后才冒出一句：‘哎我那个加急文件是不是到了？’——可前台早就把包裹按大小摞进了杂物间。

行政小林一开始用Excel记，一列姓名，一列日期，一列单号。可没两天就乱了：销售部老王说他没收到，可表格上明明写着‘已签收’；人事小刘找一份合同，翻了两天才发现被归在‘其他’类别里。最离谱的一次，财务总监的发票专用信封，被当成普通文件塞进了茶水间的回收箱。

她试过颜色标记，绿色是办公用品，蓝色是样品，红色是加急件。结果市场部新来的实习生看错了图例，把客户寄来的打样本当废纸交给了保洁。老板知道后没发火，但小林自己觉得挺憋屈。

后来她在同事桌上看见一个弹窗提醒：‘您有3条待处理快递记录，其中1条超48小时未领取。’点进去是个网页界面，字段整整齐齐：寄件方、物品类型、预计用途、责任人、签收状态、存放位置，甚至还有个‘是否含电池’的勾选项。

问了才知道，这是人家用蓝点通用管理系统搭的快递登记台。不是现成的功能模块，而是自己拖拽字段、设规则、配提醒做成的。小林也去注册了个账号，第一天就花两小时把字段理清楚了。

她加了个‘用途分类’下拉框：样品、办公耗材、个人物品、客户资料、财务票据、设备配件。每类自动关联不同的存放区——比如财务票据只能存在行政柜的A-3格，客户资料必须当天转交对应项目经理。

最让她满意的是‘超时预警’。系统可以设置规则：普通快递超过48小时未签收，单元格背景变黄；超过72小时变红，并自动给行政和收件人发提醒。有一次技术部小赵出差忘了取件，系统连发三条消息，最后连他主管都被抄送了，回来第一件事就是道歉。

还有一次，采购寄了批带锂电池的演示设备，前台签收时漏看了备注。系统第二天自动检测到‘含电池’但未登记存储位置，立刻锁定了该条记录，弹出安全提示，并通知行政必须现场确认存放合规才能解除。

用了两个月，前台的纸箱堆消失了。现在新员工入职培训，第一课就是‘如何查自己的快递’。有人开玩笑说，这表比门卫还清楚谁买了啥。

其实小林没做多复杂的事。她只是把原本散在脑子里的规则——谁的东西放哪儿、多久要跟催、哪些要特别对待——一条条变成系统里的条件判断。原来靠人盯人、靠吼、靠运气的事，现在点一下‘待处理清单’就全出来了。

前两天老板路过前台，随口说了句：‘最近怎么不乱了？’小林笑了笑，没提那张表，只说：‘大概大家习惯了吧。’