茶水间里的无声角力

我们公司行政部管的事杂，从订桶装水到修打印机，但最让人头疼的，从来不是这些大事——而是茶水间。

准确地说，是茶水间那台咖啡机。三年换了四任供应商，每次换都像一场小型政变。有人嫌意式太苦，有人觉得美式像洗锅水，还有人坚持要挂耳，说胶囊不环保。去年行政小林搞过一次匿名问卷，结果收集上来二十多张手写纸条，有画星号的，有用表情包的，甚至有一张写了‘听我的，瑞幸就行’。

没人理她。

后来这事就僵着，咖啡机成了摆设，大家要么自己带，要么下楼买。直到上个月，新来的实习生阿哲在钉钉群里发了个链接：‘要不要试试这个？能改选项还能看实时票数。’

他指的是蓝点通用管理系统里搭的一个小应用，名字起得挺逗：‘本周喝啥咖啡投票器’。

一张能改规则的表

这系统最怪的地方是，谁都能动它。小林说她一开始不敢碰，怕点错把整个表弄崩。结果阿哲教她：‘点编辑模式，字段想加就加，比如“是否含糖”、“是否环保包装”，流程也能拖拽改。昨天有人提要加个“低因选项”，我十分钟就上线了。’

更关键的是，它不像传统表格那样死板。你可以设置‘每人每周限投两票’，可以设定‘投票截止前两小时提醒未参与人员’，甚至能自动汇总出‘最受欢迎品牌前三名’，直接对接采购清单。

有次市场部老陈想搞突袭，一口气给某冷门品牌投了八票，系统当场弹出提示：‘检测到异常行为，已按规则限制单IP高频操作。’他没恼，反而笑了：‘这比人工盯着公平。’

流程自己长出了分支

用了三周后，这玩意儿开始‘进化’。

先是有人提议：‘能不能让上周赢家休息一周，让大家多尝点别的？’管理员小林在流程图里加了个判断节点，真实现了。接着财务发现，月度咖啡支出降了18%，因为再没人盲目囤积‘领导喜欢的牌子’。

最意外的是保洁阿姨李姐。她本来不参与投票，但有天主动找小林：‘能不能加个“杯型大小”？有些人倒半杯就走，浪费。’ 小林一想，顺手加了字段，还设成必填。结果两周后，咖啡豆消耗量下降了近三成。

现在这投票表已经衍生出五个关联流程：采购触发、库存预警、满意度回访、环保积分累计，甚至和员工生日系统打通——寿星当周可以额外发起一次特别款盲选。

管理的尽头是“可改动”

有人说这是小事，不值得上系统。可问题就在于，正因为它小，才没人认真管。而越是这种‘边缘事务’，越容易积累怨气。一杯咖啡背后，其实是参与感、透明度和规则可信度的问题。

蓝点让我意外的一点是，它不预设场景。你不需要先成为‘系统管理员’才能动手，也不用等IT排期。就像阿哲说的：‘我不懂代码，但我能改这张表，让它听懂我们的话。’

上周五，咖啡机旁贴了张打印出来的排行榜。第一名是新上的燕麦拿铁，第二名是低因美式，第三……居然是李姐推荐的速溶黑咖，理由写着：‘加热快，不堵喷头。’

没人抗议。毕竟，他们自己投的。