上个月底，财务核对社保缴费人数时发现了一个奇怪的现象：系统里登记在册的正式员工是84人，可当月请过假的记录却有91人次。多出来的7个‘请假人’是谁？

这事最后追到了行政部实习生小林头上——她正巧在整理纸质签到表时，发现有几张手写请假条上的名字根本不在花名册里。更离谱的是，这些条子居然都盖着‘已审批’的章。

我们这才意识到，公司沿用了三年的‘部门主管签字→行政备案’的请假流程，早就被各种变通给绕空了。销售总监替下属代签、项目组长口头批准后补单、甚至有人拿旧审批单扫描PS……漏洞百出。

最典型的一例是技术部的小赵。他连续三周每周五下午请假，理由是‘家里有事’，审批人写着‘王经理’。可后来查监控发现，那几个周五他其实都在客户现场支援。问他为啥不走外勤报备？他说：‘王经理口头同意了，但外勤流程太麻烦，要填三张表，还得IT配合打卡定位，我就顺手写了张请假条，反正都是离开办公室。’

这已经不是个别偷懒的问题了，而是流程设计和实际操作之间的断裂。大家不是不想遵守规则，而是现有流程解决不了真实场景的需求。你越卡得死，人家越会找软肋钻。

于是我们决定重新设计审批逻辑。但这次没直接上新制度，而是先让各部门提痛点。收集上来的反馈五花八门：有人抱怨审批人经常出差批不了；有人嫌移动端操作太复杂；还有人说同一类事项要重复提交不同表单。

这时候，IT部的小陈提议试试蓝点通用管理系统。他之前在别的公司用过，说是能自己搭表单、设流程，连提醒规则都能拖拽配置。我们抱着试试看的心态开了个测试账号。

第一周，我们把原来的请假单搬进去，加了个‘请假类型’下拉框，细分出事假、病假、调休、外勤、远程办公等选项。第二周，根据部门负责人的时间安排，设置了审批人自动轮换规则——比如某经理周一到周三在总部，审批权归他；周四到周五在分公司，就自动转给副手。第三周，我们给每张表单加上了地理位置锁定和设备指纹识别，防止代签或重复提交。

最关键的改动是引入了‘条件分支审批链’。比如，普通事假1天以内，直属上级批就行；超过1天，自动抄送HR备案；如果是病假，必须上传医院证明照片，否则流程卡住；而外勤申请一旦通过，系统自动标记为‘外出状态’，考勤机不再计缺勤。

上线一个月，系统拦截了37张问题假条。有的是超权限审批，有的是材料不全强行提交，还有一张写着‘去火星出差三天’的明显恶搞单——结果真有人敢提交。

但真正起作用的不是拦截，而是引导。现在大家清楚知道哪种情况走什么流程，该谁批、要什么材料，一目了然。就连保洁阿姨请两天假，也知道打开手机APP选‘临时工请假’模板，拍个身份证上传，等着主管点头。

最近一次复盘会上，人事经理提到一个细节：过去每月平均有5.3张请假条需要人工核对真伪，现在降到了0.8张。更重要的是，员工满意度调查里‘流程透明度’这一项，从原来的6.2分涨到了8.7分。

有时候管理的失效，不在于人不守规矩，而在于规矩本身太僵。当你允许一线人员根据实际情况微调规则，而不是一味堵漏的时候，系统反而更稳了。

上周小林转正了，她主动申请把‘实习生’身份从系统里删掉。我说不用急，反正权限设置里本来就有‘实习期自动禁用报销功能’这条规则，到期自然生效。她笑了笑：‘我知道，但现在我是正式员工了，得从心态上切换。’