公司楼下的玻璃门总是亮得反光，连保安老王都说，最近苍蝇都撞不到上面了。但没人知道，这背后是一张藏在后台的‘神秘排班表’在起作用。

事情是从上个月开始的。行政部接到几起投诉：三楼茶水间连续三天没倒垃圾，五楼男厕的洗手液空了一周，还有人拍下四楼窗台积灰的照片发到内部群里，配文‘这是打算种蘑菇？’

主管阿珍翻出保洁排班表，纸打的，A3大小，贴在后勤办公室门后。上面密密麻麻写着人名、楼层、日期，用红笔划掉的痕迹像蜘蛛网。她问保洁刘阿姨：‘你上周三是不是漏了三楼？’刘阿姨摇头：‘我去了，还擦了微波炉，谁说没去？’再查记录，打卡机显示她确实进了大楼，但没具体区域记录。

问题来了：排班表只写‘刘芳，周二至周四，上午8:00-11:00，负责3-5层’，可3到5层有12个功能区，每个区域清洁标准还不一样。茶水间要换垃圾袋+消毒台面，卫生间要补耗材+拖地+镜面擦拭，走廊只需扫拖。一张表根本说不清。

阿珍试过Excel，做了一张带颜色的——绿色是常规清洁，黄色是重点消毒，红色是临时加项。可打印出来后，黑白复印全变灰了。手机上看又不方便，刘阿姨说：‘我哪有工夫盯着手机转圈圈。’

后来IT小哥推荐了个叫‘蓝点通用管理系统’的工具。说是不用写代码，自己拖几个字段就能建表。阿珍半信半疑试了试。

她先拆解任务：把每层楼切成7个责任区，比如‘五楼东侧女卫’‘四楼茶水间及冰箱区’。然后给每个区域设三个状态：待清洁、已清洁、需复查。再加一个‘异常标记’字段，可以选预设图标：🚮（垃圾未清）、🧴（耗材缺）、🪞（镜面脏）、⚠️（设施损坏）。

最关键是，她用了颜色块代替文字。每天早上，保洁员打开手机，看到自己负责的格子是蓝色，代表‘今日任务’；完成就点一下，自动变绿；如果发现马桶漏水，点开异常标记选⚠️，系统会自动通知维修组，同时给自己主管推提醒。

刘阿姨一开始嫌麻烦，说‘我又不是程序员’。阿珍就在她手机上设了个快捷入口，名字改成‘我的活儿’。第二天，她主动找阿珍：‘那个小叹号能不能再大点？我看不清。’

一周后，变化悄悄发生。三楼茶水间再也没有堆积的咖啡渣，因为系统设置了‘每日14:00前必须打卡清洁’，超时自动标黄，第二天排班表里该区域优先级上调。更绝的是，系统统计出‘五楼西侧男厕’每周二下午16:00最容易缺洗手液，原来是市场部开完例会集体冲进去洗手。行政干脆把补液时间从每天一次改成周二下午额外加补。

有天保洁主管请假，替班的临时工完全不认识这些人和楼。但他照着手机上的彩色格子走，从一楼大厅到六楼露台，一圈下来，所有区域状态都更新了。阿珍看了后台数据，完成率98%，唯一漏的是电梯按钮消毒——因为系统还没把这个单列出来。

她立刻在管理后台加了个新字段：‘高频接触点消毒’，包括门把手、电梯按钮、饮水机按键。勾选后自动并入每日任务。整个过程，她没找IT，也没改一行代码，就是点了几下鼠标。

现在那张A3纸还贴在办公室门后，但已经没人看了。偶尔有人掀开看一眼，上面的红笔线和涂改液像某种古老符咒。而真正的规则，藏在每个人手机里那张会变色的表中。

前两天刘阿姨提了个建议：能不能在‘已清洁’状态里加个手写签名功能？她说有些领导喜欢看到字迹，‘觉得踏实’。阿珍笑了笑，在系统里新建了一个‘可选签批’字段，支持手绘输入。第二天，五楼的清洁格子里就多了一个歪歪扭扭的‘刘’字。

系统不会替代人，但它让人的工作被真正看见了。