行政小王最近被叫去开了个会,不是因为工作没做好,而是做得太‘出圈’了。
事情起因是人事部想找一个离职员工寄退工单,翻遍通讯录和钉钉都没找到地址,最后有人提醒:‘你去小王那个快递登记表里查查,他连谁领了中秋礼盒都记着。’
这一查还真有。不光有地址,还有签收时间、联系电话,甚至备注栏写着‘本人不在,同事代签(李姐)’。人事同事当场感叹:‘这哪是快递本,这是公司人际关系图谱啊。’
其实小王也没想那么多。一开始就是为了解决个头疼问题——大家总在问:‘我的快递到了吗?’‘前台放不下了能不能放我桌上?’‘上次寄给张总的文件有没有人签收?’
最麻烦的是月底对账。快递公司发来的Excel乱七八糟,有的写‘技术部-小刘’,有的写‘研发-刘工’,还有的干脆就‘那个人’。财务要核销费用,得一个个打电话确认是不是公费寄送,经常扯皮。
小王试过用微信群接龙,结果信息刷得飞快;也用过共享文档,但总有同事填错行,把‘到付’写成‘月结’,闹出不少误会。后来他干脆自己画了个表格,打印出来贴在前台,每天手写登记。
没想到,这个土办法慢慢变成了公司的‘非正式数据库’。
有人发现,只要查谁最近收过快递,就能大概猜出他在忙什么项目——比如采购频繁收样品,销售突然收合同文件夹,技术部整箱收开发板。有一次市场部策划线下活动,临时缺一批宣传册,负责人翻了登记本,发现上周隔壁组刚收过同款印刷品,立马联系对方供应商,省了两天沟通时间。
更绝的是保洁阿姨。她不识太多字,但学会了看颜色标签。小王用不同颜色的便利贴区分快递类型:红色是紧急件,黄色是待领取,绿色是已转交。阿姨打扫时顺手整理,还能提醒谁的包裹在前台堆太久。
但这套系统也有崩溃的时候。上个月公司搬家,登记本被压在纸箱底下三天没人管,积压了二十多个包裹。有人抱怨:‘以前还能靠小王脑子记,现在全靠那本子,他一断更,整个链条就停了。’
小王也意识到,手写终究有瓶颈。他开始琢磨有没有电子工具能延续这套逻辑,又不至于太复杂。
他试过几个主流OA系统的快递管理模块,不是字段固定死板,就是流程绕来绕去。比如非要走审批才能登记,或者必须绑定员工工号才能录入,可实际上很多快递收件人写的是花名或绰号,像‘财务的小卷毛’‘IT界的灭霸’,系统根本不认。
后来他偶然接触到一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具,说是啥都能管,关键是‘自己搭’。他抱着试试看的心态,照着手写本的样式,拖拽出了一个快递登记模板。
表头还是那几项:日期、单号、收件人、电话、快递公司、是否到付、签收状态、备注。但他加了些小心思:
- 收件人字段支持模糊搜索,输入‘灭霸’也能跳出‘张伟(IT部)’;
- 备注栏开放富文本,可以贴聊天截图或上传签收照片;
- 设置自动提醒,超过48小时未领取的包裹,系统会给收件人发消息;
- 最关键的是,所有人可编辑,但修改留痕,谁改了哪一行,什么时候改的,清清楚楚。
他还悄悄建了个‘常用寄件人’视图,把各部门高频寄送的信息拎出来。财务发现,原来市场部每月寄给客户的资料包数量是预算的两倍,于是下季度直接追加了印刷经费。
现在,这份数字化的‘快递本’已经嵌入公司日常。新来的实习生第一件事不是领工牌,而是被拉进快递登记页,学会标注自己的包裹。
有次CEO的私人快递被误拆,他没生气,反而说:‘至少我知道是谁拆的——系统日志记得比小王还准。’
其实小王也没想到,一个为了避免重复回答‘我的快递到了吗’的简单动作,最后竟沉淀出一套轻量级的信息协作逻辑。它不宏大,不智能,甚至有点琐碎,但恰恰是这些毛细血管般的记录,让组织运转时少了几分盲目,多了几分默契。
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