我们公司技术部有个老传统：谁想到一个优化点子，就写在便利贴上，贴在饮水机旁边的白板上。起初还挺有效，大家随手记，顺手改，项目进度也快。可后来人一多，白板成了‘信息坟场’——密密麻麻几十张纸条，颜色混杂，有的写着‘等李工有空处理’，有的只写了‘前端卡顿’四个字，连上下文都没有。

最离谱的一次，测试组发现一个按钮点了没反应，追查三天才发现，这事儿早在两周前就被某位实习生贴在了白板右下角，写着‘修一下按钮跳转’，结果被另一张‘紧急修复登录态’的便利贴半遮着，谁都没看见。

项目经理老周气得把白板拍了个视频发到部门群：‘我们现在是靠运气推进度吗？’

后来行政小林提了一嘴：‘你们能不能搞个电子版的？像那种谁写了谁负责，还能提醒的那种？’

一开始大家还不当回事，直到某天，产品总监在会上问：‘之前说要加的导出功能，什么时候上？’开发组长一脸懵：‘没人提过啊。’翻记录才发现，这需求确实有人提过——贴在白板背面一张快掉下来的便利贴上，墨迹都晕开了。

这下彻底炸了。老周决定动真格的，但又不想搞太复杂的流程系统，毕竟他们团队才12个人，用那种动辄上百个字段的企业级工具，等于拿高射炮打蚊子。

他开始试了几款轻量任务管理软件。第一款是卡片式看板，好看但不够灵活，没法自定义字段，比如‘影响模块’‘优先级标签’‘是否涉及第三方接口’这些他们常用的分类，只能靠备注写，时间一长全乱套。第二款支持自定义表单，但流程流转死板，审批节点一旦设好就不能改，有一次临时想让测试同事先预审一下，系统硬是不让跳转。

折腾了半个月，老周偶然在朋友推荐下试了蓝点通用管理系统。他原本以为又是那种花里胡哨的SaaS工具，结果一打开，发现它根本不像传统软件，而更像一个‘管理乐高’——你可以自己搭数据结构，也能设计流程路径。

他在上面建了个‘口头需求追踪表’，字段包括：提交人、提出时间、问题描述、所属模块、当前状态（待确认/开发中/已测试/已上线）、负责人、预计完成日，还有一个‘来源’字段，专门记录是来自白板、会议、私聊还是邮件。

最让他满意的是‘自动提醒’功能。比如某个需求超过48小时没人认领，系统会自动给技术主管发消息；如果状态停留在‘开发中’超过三天，也会触发提醒。甚至可以设置‘关联任务’，比如这个功能上线前，必须先完成接口文档更新。

他还顺手把白板上的便利贴一个个录入进去，总共73条。录完那天，他在群里发了张截图，标题是：‘我们积压的债，今天算清了。’

用了不到一个月，团队节奏明显变了。以前是‘谁看到谁处理’，现在是‘谁负责谁跟进’。就连实习生也知道，提需求不能只靠嘴说，得去系统里建一条记录，否则等于没发生。

有次周五下午，测试同事发现一个边界问题，随手在系统里提了条记录，标注‘低优先级’。本以为下周才会有人看，结果两小时后，后端小王就接了任务，顺手修了。问他怎么这么快看到，他说：‘系统推的，正好我那会儿在查另一个bug，顺眼扫到了。’

更妙的是，老周发现这个表还能出报表。月度复盘时，他导出了所有‘来源=白板’的需求，发现其中有60%超过一周未处理，而‘来源=系统提交’的，平均响应时间不到12小时。他没多说什么，只是把图表投在会议室屏幕上。第二天，白板被撤了，换成了一个二维码，扫了直接跳转到新建需求页面。

其实蓝点也不是完美的。刚开始用的时候，有些人嫌多此一举：‘不就是记个事吗，干嘛搞得这么正式？’但慢慢地，大家发现，正是这种‘正式感’，让那些模糊的承诺有了落点。你说过的话，系统记得。

现在技术部开会，开场第一句经常是：‘系统里那几条卡着的，谁来同步一下进展？’而不是‘上次谁说要改来着？’

饮水机还在，便利贴没了。但偶尔路过，我好像还能听见它们在说：‘我被看见了。’