实习生小林发现：原来公司‘隐形规则’能用系统明码标价

小林是市场部新来的实习生，刚来两周就发现了点奇怪的事。

每次提交活动方案审批，主管老周总说：‘你先放着，等王总开完会再说。’可王总好像永远在开会。后来隔壁组的前辈悄悄告诉她：‘你得下午三点前交，赶在王总喝咖啡前递上去，他心情好批得快。’

还有一次她要申请打印物料，行政大姐让她‘先填个表’，结果那张表根本不在OA里，是藏在共享文件夹第三层的一个Excel，名字叫‘临时申请_别删_新版最终版（真的）.xlsx’。

最离谱的是部门团建报销。她按流程上传发票，财务退了回来，留言写着：‘聚餐人均不能超150，且需附带餐厅菜单和合影。’可这条规定，全公司只有财务部的人知道。

小林懵了：这些事，怎么没人写下来？为什么大家却都‘心照不宣’？

直到有天她听见老周跟总监抱怨：‘上个月三个新人，全都卡在合同归档这一步，不是缺签字就是日期错，培训了五遍还是出错——不是他们笨，是我们这些规矩太‘软’了。’

‘软规则’，这个词突然击中了她。

所谓软规则，就是那些没写进制度手册，却真实影响工作走向的潜规则。比如：

这些规则靠口耳相传，新人靠撞墙学习，效率低还容易引发误会。更麻烦的是，一旦关键人请假或离职，整条流程就可能瘫痪。

后来IT部来做流程调研，小林鼓起勇气说了这事。没想到技术小哥笑了：‘你们这不缺制度，缺的是把“软规则”变“硬执行”的工具。’

他们推荐了一个叫蓝点通用管理系统的平台。说是‘通用’，其实是让每个部门自己搭流程。比如市场部可以把‘活动审批’做成一个模块，设置节点：提交→主管初审→预算核对→高管终审→归档，每个环节自动提醒，还能限定提交时间窗口。

最让小林惊讶的是，连‘附带餐厅合影’这种细节都能设成必传项。系统会直接提示：‘请上传jpg格式合影，画面中需包含至少三名员工与店招。’——荒诞的潜规则，就这样被明码标价了。

她们还把那个‘神秘Excel’搬进了系统。现在申请打印物料，直接在线勾选类型、填写用途，系统自动计算额度，超支时弹出警告，并触发二级审批。行政大姐再也不用每天接十通电话问‘能不能打’。

三个月后，小林已经能独立带项目了。有天新人问她：‘王总什么时候心情最好？’她笑着说：‘不用猜了，系统显示他每周三15:00-15:30空闲，建议在这时段推送待办。’

其实系统不会读人心，但它能把经验沉淀成规则。当所有人都在同一个透明逻辑下协作，‘关系户’‘看脸色’‘传话失真’这些办公室暗流，自然就少了。

后来小林在周报里写：‘管理的本质，或许不是控制，而是降低理解成本。当规则不再靠悟性，新人也能跑出老员工的速度。’

技术小哥看到这句话，默默在系统后台加了个功能：每条流程节点都可以附加一段语音说明。他说，有些事，还是人声讲得最清楚。