我们公司有三层楼，28个工区，每天光是打扫卫生就得安排6名保洁轮班。以前这事儿归行政管，排班全靠Excel表格加微信群接龙——谁有空谁顶上，月底对工时还得手动加总，错漏不断。

最头疼的是王阿姨。她负责二楼东侧，偏偏那片是技术部的地盘，加班多、外卖盒子堆成山。她总抱怨‘活儿重’，可排班表上又看不出异常。直到有次财务核对劳务费，发现她一个月上了23天班，比其他人多了近一周，这才意识到：原来排班不均的问题早就埋下了。

行政小李开始琢磨，能不能有个系统，把每个人的实际工作量‘可视化’？他试过几个排班软件，不是太死板就是功能冗余。有的只能按固定班次排，可我们这儿经常临时加清洁任务；有的能记录打卡，却没法关联具体区域和任务类型。

后来他听说蓝点通用管理系统能自定义字段和流程，就抱着试试看的心态搭了个‘保洁任务管理模块’。

第一步，他把每层楼划成12个责任区，每个区设了基础任务（扫地、拖地、换垃圾袋）和浮动任务（清理茶水间、消毒门把手）。然后给每位保洁阿姨建了个人档案，绑定手机号。

第二步，设置每日排班规则。不再是‘张阿姨上早班’这种粗放安排，而是‘张阿姨今日负责一楼A区+公共走廊+茶水间深度清洁’。任务发布后，阿姨们手机上就能收到提醒，完成一项就点一下‘已处理’，还能上传照片佐证。

最妙的是第三步——数据自动累计。系统会根据任务复杂度自动折算‘工分’，比如拖地1分，消毒1.5分，深度清洁算3分。月底一拉报表，谁干得多、谁区域难搞，一目了然。

用了不到两周，变化悄悄发生了。

王阿姨主动找小李说：‘那个……能不能多排我几次茶水间？我看李姐这周工分比我高，我不服气。’

原来，她发现系统里的‘个人贡献值排行榜’每周更新一次，还同步到公司内网的‘后勤风采’栏目。这不是什么大奖项，但名字挂上去，喝咖啡时总有同事说一句：‘哟，王阿姨这周又是第一？’

更意外的是，技术部开始自发配合了。以前他们吃完外卖盒子随手一扔，现在有人专门叠好放在门口，还在群里开玩笑：‘给王阿姨减负，争当文明工区！’

小李也没想到，一个排班工具，居然撬动了跨部门协作。后来他们干脆把‘环境整洁度’和‘员工配合度’也纳入了评价体系，由保洁反向打分。技术部因为连续三周得分最高，行政还给他们发了个‘最佳搭档奖’，奖品是两箱可乐。

其实系统本身不复杂。蓝点的好处是，不用等IT开发，他自己拖拖拽拽就搭出来了。后来他还加了个‘任务认领池’，临时增加的清洁任务谁先抢到谁做，多劳多得，彻底告别了‘谁离得近谁倒霉’的潜规则。

现在，这份额外的工作量统计表已经成了月度绩效参考之一。外包公司也乐意，结算更透明，纠纷少了。而王阿姨呢？上个月她拿下了全公司后勤人员的最高工分，年终评优直接拿了二等奖。

前两天我去茶水间倒水，听见两个实习生在聊：‘你说咱们以后管项目，是不是也得搞个“贡献值排行榜”？让大家抢着干活。’

我觉得挺有意思。管理不一定要靠制度压人，有时候，只是把‘看不见的付出’变成‘看得见的数据’，人心就自己动起来了。