我们公司楼层分布有点特别，行政在12楼，保洁团队主要负责9到15层。以前用的是统一打卡机，装在每层电梯口，系统设定每天两次固定打卡——上午9点前，下午6点后。

听起来挺标准，对吧？可去年年底做年度服务评估时，数据却出了问题：9楼和15楼的保洁打卡记录总是比其他楼层少，尤其是月底那几天，几乎有一半天数显示‘未打卡’。但现场卫生评分却不低，甚至高于平均。

行政主管小王去查监控，才发现真相：保洁李阿姨每天8:40就到了，但从12楼开始做清洁，等她一层层往下做到9楼，往往已经9:10了。而打卡机只认‘位置’和‘时间’，不认‘动线’。她人明明在岗，系统却记成迟到。

更麻烦的是，月底大扫除那天，她从早上7点一直干到晚上7点半，中间来回跑了几趟工具间，结果因为没在规定时段内完成‘二次打卡’，系统自动判定为‘缺卡’。人力每月一汇总，差点把她列入考勤异常名单。

这事后来被当成笑话说，但也让人反思：我们是不是太依赖‘标准化’了？

其实很多服务岗位的工作流是流动的，不是定点坐班。保安巡逻、设备巡检、清洁动线，这些工作天然带有空间移动属性。可我们的考勤系统，还是按‘办公室坐席’逻辑设计的——固定地点、固定时间、固定动作。

后来我们试了几个方案。一开始想加人脸识别闸机，每层都刷一次，成本太高，而且保洁阿姨觉得像被‘监视’。又试过手写签到表，结果补签成了常态，反而更乱。

最后是个实习生提的建议：能不能让她们在手机上打卡，但允许自定义打卡范围？比如，只要在9到15楼之间的任意一层Wi-Fi或蓝牙信标范围内，且在合理时间段内，就算有效打卡？

我们内部讨论了很久，发现市面上大多数考勤软件都不支持这种‘地理弹性+时间区间’的组合逻辑。要么只能定点打卡，要么只能定时打卡，没法同时配置多区域、多时段的规则。

直到有人提到蓝点通用管理系统。它本身不是专门的考勤软件，但它允许用户自己定义数据字段和流程规则。我们就在里面建了个‘移动服务打卡’模块，设置了几个关键字段：

• 服务区域（下拉选择：9楼、10楼……15楼）
• 服务类型（日常清洁、深度打扫、应急处理）
• 打卡时间（自动获取手机时间）
• 定位验证（开启GPS或连接指定Wi-Fi视为有效）
• 弹性时间窗（例如：早班允许8:00-9:30打卡，晚班17:30-19:00）

最关键是，我们设了个‘服务链’逻辑：如果一个人上午在15楼打卡开始清洁，系统会自动推荐下一个相邻楼层作为后续打卡点，形成动线追踪。虽然不强制，但能帮助管理员看出是否有遗漏区域。

上线两周后，李阿姨主动来找我们，说现在打卡方便多了，也不用掐着点跑回某一层‘补卡’。更意外的是，她开始主动在系统里标注‘今日重点清洁区域’，比如某会议室刚开完会，或者某层有漏水需要特别处理。

我们这才意识到，当工具足够灵活，一线人员反而会愿意多填一点信息——因为他们看到这些数据真的被用了，而不是躺在报表里。

后来我们把这个模式推广到了绿植养护和设备巡检。电工老张现在每次巡检都会上传一张设备照片，附带简单备注。他说以前记在小本子上，丢了就没了，现在随手一拍，还能被系统归档，明年检修直接调记录。

最有意思的变化是，部门之间开始共享这些数据。物业看到清洁动线，调整了垃圾清运时间；行政根据高频报修点，重新规划了办公家具布局。

原来，一个小小的打卡方式改变，不只是解决了考勤争议，更像是打开了一扇门：让那些原本‘看不见的服务’，开始留下可追溯的数字痕迹。

现在我们不再问‘你打卡了吗？’，而是问‘你今天的服务半径覆盖到哪了？’