上个月人事部来了个实习生，叫小林。刚来第一天就被安排整理新员工入职资料包——又是打印合同、又是填五险一金表格、还要收集身份证复印件和银行卡照片。她干了三天，说了一句：‘这哪是入职，这是闯关。’

我一开始没在意，直到她在钉钉群里发了个链接，标题叫《欢迎来到蓝点公司·入职模拟器》。

点进去一看，是个表单页面，但长得不像传统OA系统里那种死板的填写框。首页是一张插画风的地图，上面有五个站点：‘身份认证站’‘合同签署港’‘IT装备岛’‘部门报到厅’和‘首周任务营’。每个站点点进去，才弹出对应的填写项。最奇怪的是，有些字段是灰色的，写着‘暂不可见，完成前一项后自动解锁’。

我问她这是什么系统做的，她说：‘蓝点通用管理系统，我自己搭的。’

原来她发现，很多新人入职时卡在某个环节，不是因为不想填，而是信息太多太乱，不知道下一步该做什么。比如HR让先签合同，但合同里要填紧急联系人电话，可这个信息通常是在个人信息表里才要求提供的——结果新人来回切换文档，最后干脆拖着不办。

她的解法很简单：用‘字段依赖’把流程串起来。只有当你在‘身份认证站’上传了身份证正反面，系统才会在下一页自动带出姓名和身份证号；而这些数据又会预填进劳动合同模板里。等你电子签名完成后，‘IT装备岛’才会亮起来，弹出可选笔记本型号和工牌样式。

更绝的是‘预判逻辑’。系统会根据你填写的岗位类型，自动判断是否需要开通VPN权限、是否需要加入特定项目群。有一次，一个前端开发新人刚选完岗位，还没来得及提申请，IT就收到了通知：‘预计明天有新人需配置VS Code环境，请提前准备。’

这不是AI，也不是什么高级算法，只是把字段之间的关系理清楚了。比如‘岗位类别=技术岗’且‘办公地点=总部’，就触发‘自动通知IT组’的动作。这些规则，在蓝点系统里拖几个条件框就能设置，不需要写代码。

后来我们发现，连行政领办公用品都能被优化。以前是新人自己去仓库找文员登记领取，经常遇到没人、缺货。现在系统会在‘IT装备岛’结束后自动生成一张‘待领清单’，推送到仓库管理界面。文员每天早上打开系统，就能看到当天有几个新人要来，需要几套鼠标键盘，提前摆好。

最让我意外的是，这个流程上线两周后，HR反馈入职材料补齐率从68%升到了94%。而且不是靠催，是新人自己一步步跟着地图走完的。有人甚至截图发朋友圈：‘原来上班第一天也能玩通关游戏。’

其实类似的逻辑也能用在其他场景。比如销售签单，可以把客户资质审核、报价审批、合同归档做成递进式表单；再比如设备维修，报修人提交故障描述后，系统自动判断是否需要主管预审，是否关联备件库存。

关键是，这些流程不该是IT部门花三个月开发出来的，而应该是业务人员自己能搭的。就像小林说的：‘我不懂编程，但我清楚新员工会卡在哪里。只要系统允许我把“如果……那么……”变成按钮，我就能造个顺滑的流程。’

现在我们部门谁有流程痛点，第一反应不再是写邮件申请开发资源，而是打开蓝点系统试试能不能自己解决。毕竟，最懂工作瓶颈的，从来都不是程序员，而是天天在填表的人。