上个月行政部来了个实习生，叫小陈，计算机专业的，话不多，但总在笔记本上画流程图。头几天没人注意他，直到有一天，我们全公司为了一间会议室差点打起来。

事情是这样的：市场部临时要开个客户汇报会，提前半小时去预定B会议室，结果发现已经被技术部占了——可技术部的会议明明上周就该结束。问行政，行政查Excel表，说‘他们登记的是连用三天’；问技术部负责人，人家一脸懵：‘我们只申请了第一天，后面没人改过啊’。

那天最后大家挤在茶水间开了会，空调还坏着。第二天，小陈默默交了个链接给行政主管，说：‘试试这个，别删我权限就行。’

点进去一看，是个网页界面，标题写着‘会议室调度中心’，底下是动态日历，每个会议室像电影场次一样排着时间段，颜色区分使用状态。最绝的是，每个时段右下角有个小锁图标——绿色代表已确认，灰色是待审批，红色是冲突预警。鼠标悬停还能看到申请人、联系方式、设备需求，甚至备注里写了‘请勿挪动白板上的架构图’。

更狠的是规则设置。比如：

• 同一人单日最多预订两小时；
• 超过三人参会需勾选‘已通知行政准备茶歇’；
• 预订后24小时内未被审批自动释放；
• 连续两次爽约者冻结一周权限。

这些规则不是写死的，是小陈用一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具搭出来的。听说这软件原本是他们学校实验室用来管设备借用的，结果被他拿来做会议室调度，居然严丝合缝。

用了两周，会议室冲突归零。最神奇的是，技术部老李主动开始提前四天预约，因为系统会在剩余可用时段少于三个时给他发提醒。财务总监也发现了新用途：她把差旅报销的初审流程搬了进去，设置成‘提交→直属领导→财务专员→出纳’的流转路径，附件自动归档，再也不用追着人补发票照片。

后来才知道，小陈没学过项目管理，但他习惯把所有协作问题看成‘状态机’——每个事项都有起点、终点、中间状态和触发条件。在他眼里，请假、采购、设备借用，本质上都是同一种逻辑：资源+时间+权限+反馈闭环。

有天午休，我看见他在教前台小妹改一个‘访客预约’模块。小姑娘皱着眉问：‘能不能让来访人自己选楼层？我们现在三个办公楼呢。’小陈点了两下，新增了一个下拉字段，又拖了个条件分支：选A楼自动推送门禁卡领取指引，选B楼弹出停车二维码。整个过程不到十分钟。

我问他这系统是不是特别贵，他说不贵，关键是‘不用等IT开发’。原来他们部门之前用某知名OA，每次加个字段要提工单排队，现在自己就能调表单、设流程、改权限。就连保洁阿姨都学会了在手机上标记‘305会议室急需清理’，代替以前贴在门上的便签纸。

前几天CEO开会表扬行政效率提升，还不知道那套系统是实习生用三天搭出来的。散会后我路过茶水间，听见小陈跟同事开玩笑：‘你知道最难的部分是什么吗？不是逻辑设计，是说服市场部接受“不能重复预订同一时段”这条规则。他们以为特权是企业文化的一部分。’

现在我们内部管这套东西叫‘小陈模型’——不是因为他多聪明，而是他让我们意识到，很多管理混乱，其实只是缺少一个能灵活响应现实变化的载体。与其反复开会强调纪律，不如把规则变成可执行的数字流程。当所有人都能看到资源的真实状态，争夺自然就少了。

昨天他提交了转正申请，在‘个人优势’一栏写的是：擅长将日常协作摩擦转化为可配置的数据节点。