周三下午三点，IT部老陈照例在工位上清理离职员工的系统账号。他打开OA后台，逐个比对人事邮件和权限列表，手指在键盘上敲得有些烦躁。这已经是本月第三个要处理的离职交接了——前两个都拖到最后一刻才收到通知，这次总算提前了一天。

可当他核对完AD域、邮箱、NAS共享目录后，突然发现一件事：市场部去年离职的小林，居然还挂着CRM系统的‘区域经理’角色。更离谱的是，这个账号三个月前还触发过一次数据导出操作。

“这号早该冻结了。”老陈皱眉，顺手翻了翻审批记录，发现当初交接清单里压根没提CRM权限。人事给的模板只有‘邮箱关闭’‘门禁注销’这类基础项，至于业务系统权限、客户资料归属、项目文档移交路径，全靠交接双方自己聊。

这事后来被拎上了月度运营会。不是因为造成了实际损失，而是大家意识到：我们有一套完整的入职流程，却没人认真设计过‘退场机制’。

行政主管提议做个标准化交接表，财务说最好加个确认签字环节，IT则强调权限回收必须分层分级。讨论到最后，问题变成了：谁来确保这张表真的被执行？毕竟过去也出过模板，但要么锁在部门文件夹里没人看，要么填完就丢进邮件归档，后续无法追踪。

真正破局的是产品部新来的实习生小周。她私下用蓝点通用管理系统搭了个‘离职交接沙盘’原型——不是为了推软件，纯粹是她在学校做过类似的流程模拟项目。

她的设计很朴素：把整个交接拆成五个节点——发起、资产盘点、权限移交、文档归档、最终确认。每个节点绑定责任人，比如IT负责权限回收清单，行政管固定资产返还，直属上级确认工作交接完整性。关键是，每个步骤完成后要上传凭证，比如截图、签收单照片，或者系统日志导出文件。

最聪明的是‘反向依赖’设计。比如，HR只有在所有前置任务打钩后，才能在薪资系统里释放最后一个月工资；而IT的账号冻结操作，必须等CRM、ERP等关键系统的权限回收确认后才会触发。这样一来，没人能跳步，也不会有遗漏。

他们先拿最近一例试跑。市场部小王离职，HR在系统里发起流程，自动拉群通知相关方。IT当天就更新了权限清单，行政扫码登记了笔记本和门卡返还，直属领导上传了客户交接记录表。五天后，所有节点闭合，系统自动生成一份带时间戳的交接报告，抄送部门负责人和合规组。

过程中暴露了一些细节问题。比如法务发现某个共享云盘链接没收回，补上了规则；财务也意识到奖金发放节点应该再提前一天，避免纠纷。这些调整都被直接更新进模板，下一次交接自动生效。

现在这玩意儿已经成了标准动作。更意外的是，有人开始用同样的逻辑处理转岗和借调。销售总监甚至提出，能不能给重大项目收尾也做个‘团队解散沙盘’，毕竟人走茶凉之前，先把文档、客户关系、待办事项理清楚更重要。

其实这套机制没什么高科技。它不依赖复杂的AI算法，也不需要打通所有底层系统。核心就是把原本散落在邮件、微信、Excel里的动作，变成可视化的流转链条，并且让每个环节都有据可查。

关键是，它允许一线人员自己调整规则。比如客服部后来加了‘知识库词条移交’节点，研发组则设置了代码仓库权限的自动提醒。每个人都能按需定制，而不是被迫适应某个僵硬的中央模板。

上周五，老陈又处理了一个离职账号。这次他只用了七分钟。系统自动推送了待办，他点开确认，上传了操作日志，流程就往下走了。临下班前，他还收到一条消息：‘您参与的离职交接流程已全部完成，感谢配合。’

他盯着那行字看了两秒，顺手点了‘满意’反馈。