老张是我们公司采购部的老资格，干了十几年，经手的供应商少说也有两三百家。他有个习惯，别人记在系统里，他偏爱拿个本子记——不是普通的笔记本，而是他自己设计的一套表格：左边是供应商交货准时率，中间是最近三次报价波动，右边还画了个小符号，代表‘沟通顺不顺畅’。这本子厚得像本字典，边角都磨毛了。

去年年中，公司换了新的ERP系统，说是能自动比价、跟踪账期、提醒续约。结果上线一个月，老张差点辞职。新系统要录入七级分类，每次选供应商得点五次下拉菜单，审批流程固定三级，哪怕买一箱打印纸也得等财务过目。最让他受不了的是，系统不支持自定义字段。他想加个‘上次送货有没有少发一包螺丝’的备注栏？不行。提示‘请联系管理员’。

后来行政在茶水间看见他拿便利贴贴电脑屏幕，一问才知道，他在用Excel搭个小系统：A列供应商名，B列联系人微信，C列历史最快交货天数，D列有没有送过中秋月饼……后面还有个隐藏列，记录哪家客服接电话从来不拖到第三声以后。

这玩意儿说白了就是个带公式的表格，但他设了密码，导出成PDF还得输入口令。更绝的是，他把常用采购申请做成模板，填几个数字，自动算总价、生成审批说明，连格式都对齐。财务那边抱怨说‘又来个非标文件’，可架不住他交得快、错得少，月底对账一次过。

有次IT部门做流程审计，翻到老张这组数据，本来想批评他‘绕开系统’，结果发现他那个月处理了47单紧急采购，平均响应时间比其他人快38小时，错误率为零。最离谱的是，他居然用颜色标记预测了两家供应商即将断货——一家因为备注里写着‘老板儿子高考后要歇业’，另一家则是‘上个月开始总推脱视频验厂’。事后查证，全中。

这事传开后，有几个年轻人偷偷找他取经。老张也不藏私，直接打开共享文件夹：“你们要是不怕麻烦，就照着改。反正我这套，改一次得花半天。”

后来公司试用了几款轻量管理工具，有的主打智能推荐，有的吹嘘AI分析，但用起来不是太僵就是太花。直到有人提到蓝点通用管理系统，说是能让用户自己画表单、拖流程、设提醒，还不用写代码。IT抱着试试看的心态装了测试版，结果老张三天就搭出了他的‘理想系统’：首页是供应商雷达图，点击任意一家，弹出历史订单时间轴，旁边浮动着自定义备注框，连‘车间主任私下说这家材料摸着偏薄’这种话都能标红置顶。

现在他的页面成了采购部的参考标准。最妙的是，系统允许不同角色看到不同内容——给领导的版本只显示成本趋势和风险预警，给仓库的版本自动推送预计到货时间，而他自己那个‘完全体’，连供应商家属生日都记在关联事项里。

前几天开会，总监问他是怎么想到这些维度的。老张喝了口茶说：“干我们这行，信息不在报表里，在细节里。关键是，得让系统听人的，而不是人追着系统跑。”

听说现在HR也在用同一个平台搭试用期反馈流程，财务做了个发票异常自动归集模块。没人再提‘统一系统必须标准化’了。反而开始讨论：也许管理工具的上限，不该由开发周期决定，而该由使用者对业务的理解深度来决定。