行政部的小周原本只是想把工作做得清爽一点。上个月，她负责办理一位同事的离职手续，翻遍了三个微信群、两份共享文档和一张写满字迹的A4纸，才勉强凑齐交接清单。打印机驱动没人知道密码，门禁卡退还要跑三趟人事，甚至连企业邮箱的权限转移都漏了一项——结果三天后市场部发不出新闻稿，临时找IT重开权限。

这事儿之后，小周有点较上了劲。她不是主管，也没人要求她优化流程，但她实在看不下去这种‘靠人记’的交接方式。于是她自己动手，在公司早就买但没人用明白的蓝点通用管理系统里，搭了个‘离职交接模板’。

她把整个流程拆成六个节点：账号回收、资产归还、权限移交、财务结算、档案归档、最后确认。每个节点自动分配责任人，比如IT负责邮箱和系统权限，行政管门禁和工牌，财务核对押金。最关键是设置了‘阻断式流转’——上一步没完成，下一步的人收不到通知。她还加了个‘附件上传区’，谁处理了哪台电脑、哪个U盘，拍照上传留痕。

本来只是给自己省事，没想到第一个用这个模板的是设计部的莉姐。她离职前两天，所有对接人都收到了待办提醒。IT提前导出了她的项目文件，行政当天就更新了座位表，连保洁都收到消息说‘305桌明天可清理’。全程没拉一个临时群，没人问‘到底谁负责打印服务器？’

更意外的是，这个模板被悄悄复制到了销售部。他们改了字段，变成了‘客户交接包’：客户分级、历史沟通记录、未结款项、后续跟进计划，全都结构化填进去。以前新人接手老客户，总要花两周‘摸情况’，现在第一天就能发定制化邮件。

技术部更狠，直接拿它改造成了‘项目关停 checklist’。一个外包项目结束时，代码归档、服务器下线、第三方接口关闭、法律合规确认，全部走同一套逻辑。有次法务发现某API授权其实还没终止，系统卡在最后一步，及时拦住了潜在风险。

小周自己都没意识到，她做的其实是一次‘轻量级流程建模’。没有推翻现有制度，也没有等领导审批新SOP，而是用一个可复制的数据模板，把隐形的知识显性化了。蓝点系统的好处就在这儿——不用写代码，拖拽几个字段就能生成新表单，还能设置条件触发、自动提醒、多角色协同。重要的是，它不绑定某个部门或职能，行政能用，研发也能拿来管代码评审流程。

最近HR总监在例会上提了一嘴：‘那个交接模板能不能标准化一下，推到全集团？’ 会后有人开玩笑说，小周这波属于‘用最低权限实现了最高影响力’。其实她也没做什么惊天动地的事，就是把‘人传人’的模糊责任，变成了‘系统推人’的明确动作。现在新员工入职培训里，甚至专门有一节叫‘如何正确地离开这家公司’。