我们公司三层楼的保洁工作一直由四位阿姨轮值，两白两夜，每月初由行政手动排一次班。这事儿说小也小，但真出问题能闹到总经理办公室。

去年冬天有个周一，三楼地毯刚换了新的，客户下午要来参观，结果早上九点发现没人吸尘——当天本该上早班的赵阿姨没来，也没请假。打电话过去，她才想起来：‘哎呀我记成明天了！’

后来查考勤，发现那个月已经第三次调班出岔子。行政小杨头疼得不行，试过微信群发排班表、Excel颜色标注、甚至打印出来贴在茶水间，可总有阿姨看漏或者手机静音错过通知。

直到有天午休，IT部小张随口说了句：‘你这不就是个简单的条件触发嘛？’

小杨听得一头雾水，小张就打开笔记本演示：如果把排班规则写成逻辑——比如‘每周四夜班人员自动避开下周有事假的员工’，再加一条‘调班申请提交后，原班次自动标黄并推送提醒给主管审批’，系统就能自己跑。

问题是，我们没有这种功能的排班软件。市面上那些专业人力系统动辄按人头收费，还得对接打卡机，对我们这种200人不到的公司来说，像拿大炮打蚊子。

小张倒是提了个方案：用蓝点通用管理系统搭一个。说是‘通用’，其实就是个可以自己画表格、连流程、设规则的工具。他花了两个午休时间，拉着小杨把保洁排班的逻辑一条条理出来：

• 每人每周至少休一天，不能连续上三个夜班
• 调班需双方确认 + 主管批准
• 临时请假必须提前12小时录入，否则自动标记异常
• 每月5号自动生成下月排班草案，支持拖拽调整

最关键是加了个‘冲突检测’按钮。点一下，系统立刻标红所有违规项：比如谁连上了两天夜班，谁的休息间隔不够。以前靠人眼对Excel，总漏看，现在一键扫雷。

上线第一周就拦住了一次误排：新来的李阿姨孩子发烧请了三天病假，旧排班表没更新，差点让她带病上岗。系统自动把她从夜班名单里剔除，还顺手推荐了两位可替补的同事。

更没想到的是，阿姨们自己也开始提需求了。

有次王阿姨问：‘能不能让我每个月15号固定歇？那天我要去银行取养老金。’小杨本来想说‘哪能这么个性化’，结果发现系统里加个‘个人偏好日历’字段就行，不影响主排班，只是提醒时优先避开。

还有一次，行政想统计‘保洁覆盖工时’应付物业审计，以往得翻一个月的签到纸。这次小张直接从系统导出数据，按楼层、时段、人员分类，连图表都自动生成。

现在，其他部门也开始瞄这个小系统。采购说他们想用类似的逻辑管供应商轮换，避免长期固定合作嫌疑；研发组甚至想拿它排值班on-call，毕竟半夜报警谁接都得清清楚楚。

最逗的是赵阿姨，上次看见小杨在电脑前操作，凑过来说：‘你们这表，比我闺女玩的积木还灵。能不能加个功能——要是我忘了打卡，它能发语音到我家微信？’

小杨笑着点头，顺手在需求池里记了一条：‘异常行为语音提醒’。

其实这系统没多高深，就是把人脑里的规则，翻译成机器能懂的语言。以前觉得管理是‘盯人’，现在发现，有时候只要把规矩立清楚，让系统替你盯着，人反而轻松了。