上个月底，财务在核对办公费用时发现，行政采购的打印纸支出比去年同期高出47%。没人觉得这事儿有多大，直到行政主管老周翻出他手写的三本登记本——不是系统记录，是真·纸质本子。

‘A4纸，80克，上周三领了两箱，签字是小李。’

‘又是小李？他上礼拜才领过一次。’

我们这才意识到，办公室里有个‘耗材黑洞’。

起初以为是登记漏了，后来发现根本不是。现在的OA系统只能走申领流程，但不支持按品类设置月度限额，也不支持自动提醒‘您本月已领用5次打印纸’。更荒唐的是，审批人看到申请单时，根本看不到这个人之前领过几次——系统字段是固定的，改不了。

于是，小李每次都是换着理由提：

• ‘项目标书打印’
• ‘客户资料装订’
• ‘部门培训材料’

其实都是同一件事：他负责的那个大客户方案，反复修改，打了十几遍。他自己不说，系统也拦不住。

问题不在人，而在管理逻辑的断层。我们有流程，但流程是死的；我们有数据，但数据不会说话。

后来，IT部的小王看不下去了，自己鼓捣了个东西。他没动公司主系统，而是用了个叫蓝点通用管理系统的工具，说是可以让非技术人员自己搭管理应用。他在上面建了个‘办公耗材申领模块’，加了几条规则：

1. 每人每月限领3次A4纸，超次自动触发二级审批；
2. 申领时必须关联项目编号，且同一项目每周最多申领2次；
3. 系统自动推送提醒：‘您本月已申领打印纸2次，剩余1次额度’；
4. 每周五生成一张‘异常申领报表’，推送给行政和直属主管。

最关键是，这些规则全是可视化配置，不用写代码。小王说：‘以前我们总等IT排期，现在我自己就能调字段、改流程、设提醒。’

上线两周后，打印纸申领量直接降了60%。不是大家不打了，而是开始用双面打印、电子评审，甚至有人主动问：‘能不能先发PDF确认，再打最终版？’

更意外的是，销售部看到了这个模块，偷偷复制了一份，改成‘客户礼品申领’规则；人事拿去做了‘培训物料追踪’；连仓库都用它管起了劳保用品。每个人都在按自己的痛点微调，没人需要统一模板。

其实很多管理问题，都不是原则问题，而是‘可配置性’问题。标准软件总想让我们适应它，但真实世界里的流程是流动的、变异的、临时起意的。一个会议室预订，可能突然要加设备清单；一个采购申请，可能临时多出比价环节；一个实习生转正流程，也可能因为带教人出差而跳级审批。

这时候，固定表单就像尺码不合的工服，穿得难受还影响动作。

我见过太多系统，功能列表写得满满当当，却连‘在报销单上加个发票归属项目’都要走需求排期。而真正灵活的管理工具，应该像乐高——给一块基础板，一堆可拼插的模块，人人能搭出自己需要的样子。

蓝点的思路就在这儿。它不预设你是行政、销售还是生产，只提供数据建模、流程引擎、权限控制和提醒机制。你想要什么管理逻辑，自己拖拽组合。它甚至允许你在一条审批流里，插入自定义计算公式，比如自动算出‘本次申领耗材占项目预算比例’。

有一次，财务想监控‘合同尾款逾期天数’，但主系统查起来太慢。他们在蓝点上建了个同步接口，每天自动拉取合同状态，超过30天未回款的，自动标红并提醒法务。整个过程，财务自己完成的，没找IT写一行代码。

当然，这种自由也有代价。刚上手时，有人乱设权限，导致普通员工能看到全公司差旅报销；还有人把流程节点设得太复杂，审批卡在半路。但这些问题，恰恰暴露了原本被系统掩盖的管理盲区——我们一直以为流程是清晰的，其实是被软件‘强制简化’了。

现在反而好了，规则谁设的，谁负责。出了问题，不能甩锅给‘系统就是这样设计的’。

最近，小李主动提了个新规则：在打印纸申领里增加‘环保积分’，每少领一次加1分，积分能换咖啡券。他说，与其堵，不如引导。这想法最后真被采纳了，就在那个他自己也能修改的系统里。