行政小张最近总是加班。不是因为工作多,而是每次做完会议室预订汇总,第二天总有同事跑来问:‘我昨天明明订了302,怎么别人进去了?’或者‘系统显示我用了两小时,但我只开了半小时,怎么算的?’
最离谱的一次,市场部总监在会议开始前五分钟冲进行政办公室:‘我的投影仪没开,空调也没调,服务单写了没人理!’小张一查,服务申请确实提交了,但被卡在‘待处理’状态,负责的物业人员根本没看到。
她开始怀疑,是不是自己漏看了什么。于是她把过去一个月的预订记录导出来,想手动核对一遍。结果打开Excel时差点崩溃——十几个Sheet,命名分别是‘会议室_临时调整’‘实际使用时长补录’‘设备需求汇总_v2_final’……数据重复、字段不统一,连她自己都分不清哪张是最终版。
她不是没跟IT提过需求。‘咱们能不能有个系统,能把预订、设备、服务申请全串起来?’IT回复:‘公司用的OA只能走流程,会议室模块是外包的,改不了字段,加个“是否需要白板”都要走审批。’
小张有点绝望。直到有天午休,她听见隔壁工位的技术部小王在聊什么‘低代码平台’‘自定义表单’。她凑过去问:‘能不能做个东西,让我自己设计会议室管理的流程?’
小王说:‘你不用做开发,现在有些系统就是给普通人用的。比如蓝点通用管理系统,你可以像搭积木一样拖拽字段,设置规则,还能自动提醒物业。’
小张半信半疑地试了三天。她先建了一张‘会议室预订主表’,加了字段:会议主题、人数、所需设备(下拉选项:投影仪、视频会议、白板)、服务需求(勾选:茶水、打印材料、空调预冷)。然后她设置了两条自动化规则:
- 每当有人提交预订,系统自动向行政和物业发送通知,并生成一条‘待办服务单’;
- 会议结束时间到达后,自动发送短信给组织者:‘请确认会议已结束,是否需要延长?’如果没回复,两分钟后自动释放会议室资源。
最让她得意的是,她还加了个‘实际使用时长’字段,由组织者手动填写。这样就能对比‘预订时长’和‘实际占用’,发现那些超时霸占会议室的人。
上线第一周,市场部就中招了。一场原定一小时的头脑风暴,实际开了两小时十五分钟,且未提前申请延时。小张拿着数据找上门,对方还嘴硬:‘我们讨论得正关键嘛。’小张笑了笑,把过去三周的超时记录表发到部门群:‘这是你们部门的Top 3超时会议,下次建议直接订两小时。’
没人再敢随意超时了。
更意外的是,财务部看到这张表,主动找她要数据:‘我们正在压降运营成本,会议室空置率和资源浪费也是重点。’小张导出报表给他们,顺手加了个‘空置时段分析’视图,按天/周统计未被使用的时段。财务据此调整了部分楼层的照明和空调策略,每月省下近两千度电。
现在,小张不再加班了。她的那套会议室管理逻辑,已经被IT部门正式纳入内部知识库,命名为‘行政-会议资源协同模板’。有天她路过技术部,听见新来的实习生说:‘原来不用等IT排期,自己也能搞个像样的管理系统?’
她笑了笑,回自己工位路上顺手点开系统,看到一条新通知:‘您预订的405会议室,空调已预冷至24℃,投影仪测试正常,茶歇已备妥。’
这次,是她自己订的会。
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