上个月，市场部的小陈突然提了离职。走得很干脆，也没闹情绪，但行政和HR却忙得够呛。

不是因为她走得突然，而是她走后，邮箱权限没人接管，企业微信没移出内部群，连办公桌上的样品资料都没清点完。IT部门一周后才发现她的云盘账号还开着编辑权限，差点被外部链接误分享出去。

这已经不是第一次了。过去三年，公司前前后后走了二十多个人，每次交接都像在拼一副缺了几块的拼图——谁也不知道哪块该由谁来收尾，哪些系统要停用，哪些文件要归档。

最离谱的一次是去年，一个项目主管离职三个月后，客户打来电话问合同续签，结果发现他电脑里存着未同步的报价单，而接手机构的人根本不知道这事。最后临时补救，差点丢了订单。

我们开始意识到：离职这件事，不该只是签一张表、交一把钥匙就完事的。它其实是一个微型项目，涉及行政、IT、财务、业务多个环节，每个环节都有明确的交付物和责任人。

于是我们决定，不再依赖Excel清单或口头交接，而是把整个离职流程拆成一张动态的‘交接卡片’。

这张卡片不是纸质的，也不是静态文档，而是一个可以在内部系统流转的数字任务流。当HR在系统里发起‘离职流程’时，系统自动生成一张包含12个节点的卡片，比如：

• IT：回收设备、关闭账户权限
• 行政：收回门禁卡、清理工位
• 财务：结算报销、押金退还
• 直属上级：工作交接确认、项目移交
• 法务：保密协议重申、竞业条款提醒

每个节点都有负责人、截止时间、完成凭证（比如截图、签字扫描件）。卡片每推进一步，相关人都能收到通知，也能随时查看进度。谁卡住了，一目了然。

最开始大家觉得麻烦，觉得‘不就是走个流程嘛’。但试了两次之后，反馈全变了。

IT同事说，以前总被临时拉去处理‘这个人账号还没关’，现在他们能在员工最后一天自动收到待办任务，提前准备；财务也发现，押金退还的纠纷少了，因为所有手续都在系统留痕，员工也能实时看到进度。

更意外的是，有些部门开始主动扩展这张卡片。销售团队加了‘客户关系移交清单’，要求交接人和接手人共同确认客户状态；研发组则加了‘代码仓库权限回收’和‘密钥注销’节点，避免离职人员仍能访问核心系统。

这张卡片甚至反向推动了岗位职责的清晰化。有次一个主管想让下属‘顺便’处理交接，结果系统自动提醒‘该任务责任人未指定’，逼得他不得不明确分工。无形中，责任边界变得更清楚了。

我们用的这个系统，叫蓝点通用管理系统。选它不是因为功能多强大，而是它允许我们自己定义这些流程和字段。不需要写代码，拖拽就能设计表单和审批路径。比如‘离职交接卡’，就是HR和行政一起花了一个下午搭出来的，后来根据反馈不断微调。

有人问为什么不直接买现成的HR系统？因为我们发现，市面上大多数HR软件的离职模块都太‘标准’了——只管审批和档案，不管IT权限、不管物理资产、不管业务延续性。而真正让交接出问题的，往往就是这些‘非标准’环节。

蓝点的好处是，它不预设你该怎么管，而是让你按自己的节奏去试错、调整。比如我们后来发现，有些岗位需要‘知识传承记录’，就在卡片里加了个附件上传入口，要求交接双方录制一段5分钟的语音说明关键事项。这个功能别的系统可能叫‘知识库集成’，但在我们这儿，就是一个简单的录音上传按钮。

现在，新员工入职培训里，第一周就要熟悉这套交接流程。不是为了让他们想着怎么走，而是让他们从第一天就知道：在这里，每一份工作都有明确的起止，每一个环节都有迹可循。

上周，又有一位同事离职。那天下午，他在系统里点了‘确认交接完成’，所有人收到了一封自动邮件。IT提前两天关了权限，行政拍了工位清理照片上传，直属领导写了交接评语。他走的时候，只背了个包，其他什么都不用操心。

散伙饭上，他说了一句让我记住的话：‘终于不是偷偷删聊天记录走人了。’