采购部的老张不爱说话,但最近在茶水间总有人偷偷瞄他。
起因是财务小陈在报销时发现,上个月三家不同供应商报来的同款工业胶垫,价格差了快40%,但质量居然差不多。她随口问了一句:‘咱们是不是被宰了?’结果老张只笑了笑,从抽屉里抽出一张打印纸,说:‘你看这个。’
那是一张他自己做的表格,标题叫‘供应商暗评表’。不是系统导出的,也不是Excel模板,而是用蓝点通用管理系统搭的一个小模块,名字不起眼,功能却挺邪门。
表里不光有报价、交货周期、发票规范这些常规项,还有一栏叫‘应急响应分’——记录的是供应商在临时加单、改规格、节假日催货时的态度和速度。另一栏更绝,叫‘售后反悔指数’,意思是出了问题后对方推诿的程度。比如某家江苏厂,报价低,但一出问题就‘等领导批复’,这一项直接被打到1.5分(满分5)。
最让小陈吃惊的是,这张表居然能自动标红预警。比如某个供应商连续两次交货延迟超过3天,或者售后评分低于2.5,系统就会在任务看板上弹出一个小黄旗,提醒‘下次比价时优先排除’。
老张说,这功能是他自己搭的。以前他也试过用Excel做类似记录,但问题在于数据散在各个文件里,没法联动。有一次他想查‘过去半年交货准时但售后差’的厂商,翻了三个工作簿都没对上时间线。后来听说行政在用一个叫蓝点的系统做会议室预订,他就去蹭了两天培训,回来自己摸索着建了个‘供应商档案中心’。
‘其实不难,’老张说,‘就是把每个供应商当成一个“项目”,下面挂合同、历史订单、沟通记录,再设几个自定义评分字段。关键是可以设规则,比如“若近三次售后评分均<3,则下次采购申请需额外审批”。’
这事传开后,品控部也跟着搞了个‘来料缺陷追踪表’,把每次抽检的问题拍照上传,关联到对应供应商。销售部则借用了这个逻辑,做了个‘客户付款拖延榜’,虽然名字没敢公开叫,但内部都知道谁是‘月月拖王’。
最有意思的是人事部。他们本来不想掺和,结果发现有个外包保洁公司总在月底换人,导致培训白做。于是照葫芦画瓢,在系统里给每家外包商建档案,加上‘人员稳定性’和‘投诉密度’两个自定义指标。没过多久,一家长期合作的公司突然被标黄——原因是三个月内换了五次现场负责人。人事顺藤摸瓜一查,发现对方把同一个项目拆成三份合同走账,疑似逃税。这事最后报到了法务。
其实这类‘暗评’机制在管理上一直存在,只是以前靠口耳相传,或者藏在个人笔记本里。一个人离职,经验就断了。而现在,这些隐性判断可以被结构化地沉淀下来,变成可继承的组织记忆。
更妙的是,蓝点这类系统不预设模板,也不强制流程。你可以把‘供应商评估’做成打分表,也可以做成带照片的案例库,甚至能嵌入一段录音——比如某次电话里对方含糊其辞的承诺。权限还能精细到‘仅采购经理可见’,避免敏感信息外泄。
上周公司开运营会,副总提到‘提升供应链韧性’,底下有人小声说:‘不如先看看老张的暗评表。’全场笑了。但散会后,IT部收到七八个新申请,都是各部门要开通蓝点系统的高级权限,理由五花八门:‘优化外包管理’‘建立服务评价闭环’……
老张还是不说话,只是默默在系统里加了个新字段:‘内部参考指数’,专门记录哪些部门开始抄他的作业。
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