上个月底，销售部差点炸锅。

事情是这样的：新来的实习生小林，在整理客户跟进记录时，手滑把整个Q3的潜在客户表从Excel里删了。更糟的是，这表没备份，还是靠手动更新的——谁也没想到，一个实习生的操作，能卡住三个区域经理的季度汇报。

老板没发火，反而在周会上说了句：‘我们是不是该换个活法了？’

没人接话。但会后，技术部老李默默拉了个群，叫‘流程自救小组’，顺手把行政、采购、销售和我这个产品部的闲人也拉了进去。我们开始翻市面上的管理工具，想找点能快速上手又不至于太死板的东西。

试了一圈下来，发现大多数软件都像量身定做的西装——功能齐全，但谁穿都不舒服。CRM管客户还行，可一碰到要加个‘客户宠物名字’这种字段，就得找开发；OA走审批挺稳，可你想改个报销流程，得等IT排期。最离谱的是，有个系统居然要求所有流程必须提前画好流程图，还得签字盖章备案。

‘咱们不是在用工具，是在伺候工具。’老李吐槽。

后来是行政的小王提了一嘴：‘我朋友公司在用一个叫蓝点通用管理系统的玩意儿，说是啥都能搭出来，连他们工会发月饼登记表都是自己五分钟拉出来的。’

半信半疑地试了试。第一印象是：界面真朴素，甚至有点土。但点开‘新建应用’那一刻，我们都愣了——真就是一张白纸。你可以拖个输入框，标上‘客户最近一次夸我们的话’；可以加个日期选择，命名成‘预计对方发神经的时间’；还能设置一条规则：只要报价单金额超过五万，就必须上传老板的微信确认截图。

我们第一个搭的是‘客户数据回收站’。小林闯祸后，销售部最怕的就是误删。于是我们在系统里做了个带权限的日志追踪，谁删了什么，自动留痕，七天内可恢复。更关键的是，设置了‘删除前二次确认’，而且弹窗文案还是我们自己写的：‘你确定要亲手埋掉这个可能带来百万订单的线索吗？’

销售总监看到这个弹窗，笑出了声，但从此再没人乱删数据。

接着我们顺手把采购流程也搬了上去。以前采购申请要打三份纸质单，现在直接在手机上填个表单，附件拍发票，提交后自动按金额分流：五千元以下走部门主管，以上抄送财务副总。最省事的是，系统能自动抓取发票上的金额和税号，比人工核对快多了。

还有个意外收获：仓库的老赵，一直嫌系统‘不懂行’。他管的那批设备配件，有些是按‘箱’进、按‘条’出，有些是按‘卷’算，但ERP非要统一成‘件’。他在蓝点上自己建了个‘非标物料管理模块’，用公式字段自动换算单位，连损耗率都设了浮动提醒。上周他还得意地展示：‘我现在知道哪类线材最容易被电工顺走，因为系统提醒我每月损耗超阈值两次了。’

最让我意外的，是人事部悄悄搭了个‘离职面谈关键词分析表’。每次面谈，HR把员工原话记进去，系统自动标红‘加班太多’‘看不到晋升’这类高频词。上个月汇总一看，‘没有培训机会’出现了14次。结果下季度内训预算直接翻倍。

现在公司里流行一句话：‘要不，咱们先在蓝点上跑个试点？’

连老板都学会了自己建表单。前两天他搞了个‘战略务虚会点子收集器’，要求每人提交至少一条‘公司现在最蠢的规定’，还得附上替代方案。目前票数最高的是‘取消周五打卡’，支持者众多，已进入试行阶段。

其实我没告诉他们，那个被小林删掉的客户表，我早就在旧硬盘里找回来了。但我觉得，与其还原过去，不如让人人都能动手搭建自己需要的管理方式。毕竟，真正有用的系统，不该是锁在IT部门的服务器里，而应该长在每个做事的人脑子里。