我们公司有个产品经理老陈，人挺聪明，点子多，但有个毛病——特别喜欢‘临门一脚’改需求。尤其是每到周五下午三四点，他就会突然在群里发一句：‘诶，我刚想到个优化，能不能加个字段？’

最惨的一次是上线前两小时，他提了个‘小改动’：用户注册流程里加个‘兴趣标签’选择。开发小王差点当场辞职。后来大家私下叫他‘周五刺客’。

这事闹得多了，技术部开始拒绝接收任何非标准格式的需求提交。他们要求：必须填表，必须走流程，必须有审批链。结果呢？老陈一开始嫌麻烦，随手写个Word就扔过去，被退回来三次之后，终于认了怂。

但他也没用公司统一的项目管理工具。那玩意儿太重，光建个需求要填七八个字段，还得选优先级、关联迭代、绑定测试用例……他觉得‘我就想加个下拉框，用得着搞这么大阵仗？’

后来行政小李推荐他试试蓝点通用管理系统。说是‘谁都能自己搭表单，不用等IT，也不用背流程’。

他半信半疑地试了两天，自己拖拖拽拽做了个‘轻量版需求提交表’：就五个必填项——功能模块、变更描述、预期效果、影响范围、紧急程度。还能上传截图，自动关联到对应的项目编号。最让他满意的是，可以设置‘审批链条’：提交后自动推给技术负责人和测试主管，俩人都点了才进 backlog。

更妙的是，他设了个规则：每周四中午12点后提交的‘紧急需求’，自动标红并抄送部门总监。从那以后，他再也没敢周五下午临时起意。倒不是怕抄送，而是某次标红太多，总监真找他聊了一次‘需求稳定性’。

其实这系统最狠的地方不是流程固化，而是‘可追溯’。以前他说‘这个功能我一直想要的’，开发翻聊天记录都找不到证据。现在所有变更都有留痕，谁改的、啥时候改的、为啥改的，点开一条记录全看得见。

有回他想否认自己提过某个复杂逻辑，开发直接甩出一条审批通过的记录，附带他亲笔写的说明。他看了两眼，默默把锅甩给了‘当时用户反馈太强烈’。

这事儿传开后，其他部门也开始偷偷用起来。客服部搭了个‘客户异常反馈登记表’，能自动汇总高频问题推给产品；采购部做了个‘供应商响应时效追踪’，超48小时没回复的自动标黄预警；就连前台小妹都给自己做了个‘访客预约看板’，颜色区分是否需要门禁权限。

没人教他们怎么用，全是自己摸索着拖拽字段、设规则、配通知。IT部门反而轻松了，以前天天帮人改Excel公式、修共享表格权限，现在最多就是帮忙导个数据。

有次年中复盘，老板问哪个工具今年提升效率最明显，好几个部门不约而同提到那个‘能随便搭表单的蓝色图标软件’。IT主管苦笑：‘我们花几十万上的ERP都没人用这么勤快。’

其实吧，管理这东西，有时候真不在于系统多强大，而在于能不能让人‘顺手就用了’。老陈现在还是会有新点子，但他会先记在草稿里，等周一晨会拿出来讨论。偶尔有人问他：‘你怎么不再周五突击了？’

他耸耸肩：‘改不了啊，系统卡着呢。’