我们这层楼有三间共享会议室，每间门口都贴着一块小白板。起初是行政统一配的马克笔和擦板，用来写会议主题和时间。后来不知道从哪天起，开始有人在上面贴便签——‘投影仪坏了，别用这间！’、‘桌下有根电线裸露，请勿踩’、‘请带走垃圾，谢谢’……久而久之，白板变成了‘问题公告墙’，五颜六色的纸条层层叠叠，像极了谁家冰箱门。

最离谱的一次，市场部约了个重要客户演示，提前半小时去占会议室，结果发现白板上写着：‘空调滴水，地面湿滑’。他们临时换房间，手忙脚乱搬设备，PPT还放错了版本。事后追责，行政说没收到报修；IT说没人提工单；保洁说她们只负责清洁，不管设施。一张便签，三不管。

其实大家不是不想解决问题，而是懒得走流程。报修要填表、选分类、等审批，等系统走完，问题可能自己好了，也可能更糟了。于是便签成了最‘高效’的沟通方式——至少比沉默强。

转折点发生在上个月。新来的项目助理小林，刚参加完公司组织的‘轻量管理工具’培训，回来就琢磨怎么把这堆便签‘数字化’。她没去找IT开发，也没申请预算，而是自己在蓝点通用管理系统里搭了个‘会议室异常登记’模块。

操作很简单：扫码就能提交问题，拍照上传，自动带出时间和位置。她还在每块白板旁边贴了个二维码，底下写一行字：‘便签太累，让它漂走吧’。

一开始没人理。直到某天财务总监开会时被裸露的电线绊了一跤，虽然没摔着，但当场发了火。第二天，小林把过去两周的便签问题整理成一张趋势图——空调故障集中在下午2点，电线隐患反复出现在303室，投影仪失灵频率每周递增……图一贴在茶水间屏风上，标题叫：‘我们每天在冒什么险？’

管理层坐不住了。更关键的是，这张图是系统自动生成的，不是谁拍脑袋写的汇报。数据一出来，维修优先级立马清晰了。IT开始主动巡检，行政调整了保洁动线，连物业都加派了电工。

现在，白板上的便签下岗了，取而代之是一张简洁的二维码和一句话：‘发现问题？扫一扫，让它漂流到该去的地方。’

有意思的是，这个模块后来被其他部门‘抄作业’。研发组拿来登记服务器机柜温度异常，仓储组用来标记货架松动，甚至食堂阿姨都建了个‘剩菜反馈池’，每天拍照记录浪费最多的菜品，倒逼厨师调整备餐量。

这些场景，没有一个是当初设计系统时预想到的。但蓝点的逻辑很朴素：让人能用自己的语言定义问题，再让问题自己跑流程。它不提供标准模板，反而鼓励你造自己的表单、设自己的状态、画自己的流转路径。

比如那个‘任务漂流瓶’的设计，小林特意关掉了‘责任人指派’功能。她觉得，很多问题不需要立刻归责，先浮起来，被看见，才是第一步。系统会自动提醒‘72小时未处理’，但不会强制塞给某个人。她说：‘有时候责任不是缺位，而是被流程压得太早，反而没人敢接。’

最近一次行政会议上，有人提议把这套模式推广到全公司。IT主管犹豫了一下，说：‘这种灵活配置的系统，会不会失控？’小林回了一句：‘比起失控，我们更怕看不见。现在至少知道，哪些问题在漂流，哪些已经沉底了。’

会后，我在自己电脑上也注册了个蓝点账号。试着建了个‘文档命名混乱登记表’，专门收集各部门交上来五花八门的文件名。两天就攒了四十多条。导出的时候，系统顺手生成了高频词云——‘最终版（1）’出现了十七次，‘不要删-备用’有九个。我把它转成邮件群发， subject 写着：‘我们的文件，正在互相假装不认识。’

第二天，设计部主动拉了个规范命名的短会。没人强制执行，但大家开始自觉改后缀。原来有些秩序，不是管出来的，是先让混乱被看见，然后自己长出来的。