上周三下午，小陈在茶水间拦住我，手里捏着一张皱巴巴的A4纸，上面密密麻麻画着箭头和便签贴：‘你看，这个盖章要走法务、再转财务、再回我这儿——但财务说他们只认钉钉里那个已归档的版本，可法务根本没连钉钉……’

她不是IT，不是流程总监，是行政部刚转正半年的00后。但她现在被同事叫作‘流程补丁员’。

这事得从上个月说起。我们公司有6个业务线，每条线都有一套自己惯用的审批逻辑：销售合同走‘钉钉+本地Word修订版’，采购付款卡在‘财务共享中心系统+邮件抄送+纸质签字’，而实习生转正居然还靠打印《转正申请表》手写签名，再拍照发到部门群——上个月就有俩人漏填‘试用期考核得分’栏，人事部退回三次。

没人说这是错的。只是没人觉得它该被‘管’。

直到上季度审计抽查，发现3份采购单的付款依据缺失，追溯时发现：原始审批在钉钉里被撤回过，但撤回通知没同步给财务；而财务那边的Excel台账里，又把撤回当‘已通过’记了；最后纸质签字页压在行政柜子第三层，落了灰。

问题不在人，而在‘管理触点’太碎。

我们试过统一换OA，但销售嫌新系统填字段太多，财务说报表导出格式不兼容U8，IT部评估后摇头：‘光接口开发就要排期四个月，还不算培训成本。’

后来小陈在知乎刷到一篇冷帖：《用‘能自定义字段+拖拽流程’的工具，先救火，再拆墙》。她下载了蓝点通用管理系统，没找IT，也没等预算，就用午休时间建了第一个流程：‘实习生转正线上包’。

她干了三件事：

1. 把原纸质表拆成5个必填字段（含带评分滑块的‘导师评价’）；
2. 拖拽设置流转顺序：申请人→直属主管→HRBP→部门负责人→自动归档至‘人事档案库’；
3. 在‘附件’栏嵌入一个链接——直接跳转到公司云盘里最新版《转正考核细则》PDF，且每次打开自动记录阅读时长（防甩锅说‘不知道要填哪几项’）。

三天后，第一个转正流程跑通。没有培训会，只有小陈在部门群里发了个9秒录屏：‘点这里提交→等微信提醒→点链接签字→完事。’

接着是采购付款。这次她没动财务的U8，而是让蓝点在流程末尾加了个‘U8凭证号手动录入框’，并设为‘仅财务可见+必填’。流程走到这步，系统自动给财务发微信消息，附带申请人填的发票号、金额、供应商全称——财务对照U8核对无误后，填凭证号，流程才真正结束。漏填？系统锁死下一步。

最绝的是合同审批。法务不愿改用新系统，小陈就在蓝点里建了个‘合同双轨制看板’：左侧显示钉钉审批流状态（她用蓝点的‘外部数据源接入’功能，每天凌晨自动抓取钉钉审批API里的‘已归档’合同ID），右侧显示财务付款台账中的对应合同号。两列一比对，红色高亮出‘钉钉已归档但财务未登记’的条目，每天早上9:15自动推送到法务和财务负责人的企业微信。

现在，行政部柜子里那叠‘流程补丁手册’已经更新到第4版。小陈说，她不觉得自己在做流程优化，‘就是在给每个断掉的线头打个结，让它们至少能拉住彼此。’

蓝点没取代任何旧系统，它像一块万能胶布——不撕旧标签，只把散落的标签按需粘在一起。你不用说服所有人换鞋，只要给赤脚的人一双能踩碎玻璃碴的胶底鞋。

上星期，采购总监悄悄问小陈：‘那个‘付款凭证号’框，能不能加个‘扫码识别发票二维码’的功能？’ 小陈打开蓝点后台，点了两下‘新增字段’，选‘扫码输入’，保存。全程37秒。