上周三下午四点十七分,采购部小林把一封邮件转发给我,标题是:‘又丢了!这次是A-2024-037号比价单(终版V8)’。附件里是张Excel,打开后发现‘最终确认价’列被手填过三次,字体颜色不一,还有两处批注写着‘王总说再压5%’‘财务刚电话说不能超预算’——但没人标注哪次是有效的。
这不是孤例。行政部翻了半年记录,发现采购比价单平均被重命名7.2次,‘V1’到‘V9’之间常跳号,‘终版’和‘最新终版’并存,甚至出现过‘终版_别发错_真的终版.xlsx’。
问题不在人懒,而在工具太‘顺手’:Excel像块橡皮泥,谁都能捏,但没人能证明谁捏过、什么时候捏的、为什么捏。
我们试过加密码、设只读、建共享文件夹权限……全没用。因为最常改表的人,恰恰是需要实时响应供应商报价的采购员;而最该看见修改痕迹的财务和法务,却总在最后一刻才被拉进群,看到的已是‘整理好的PDF’——那上面连谁填的第几轮报价都看不出来。
转机来自一次意外。有家供应商抱怨:‘你们每次比价都要我重新填一遍,PDF打印出来手写再拍照,三天才回传,我们光核对格式就花俩小时。’
我们突然意识到:比价流程真正的堵点,不是内部审批慢,而是‘外部输入’毫无结构、不可追溯、无法校验。
于是我们停掉了所有Excel模板下发,改用蓝点通用管理系统搭了个极简入口:一个带水印的网页表单,字段只有五项——供应商名称、联系人、产品型号、含税单价、备注(限200字)。关键设置有三个:
- 每个采购项目生成唯一二维码,扫码即填,填完自动归档,不可编辑;
- 同一型号下,同一供应商只能提交一次,重复提交会提示‘您已为A-2024-037提供过XX型号报价’;
- 所有提交自动带时间戳、IP地址、设备指纹(非敏感信息,仅用于防代填),后台可一键导出带签名栏的PDF汇总表。
上线第一周,采购员反馈最多的一句话是:‘现在不用等供应商微信发截图了,系统直接推通知,我点开就能比。’
更意外的是供应商。有家做工业滤网的老牌厂,采购经理老张特意打来电话:‘你们这个表,我们让仓库文员填,她小学文化,三分钟就学会了。以前填错要重打,现在错了就退回去重填,不扣钱也不挨骂。’
我们悄悄查了后台数据:过去三个月,同一型号的报价平均收集时长从62小时缩至9.3小时;因格式错误退回重填率从38%降到0.7%;财务第一次审核通过率从51%升到89%。
最有意思的是‘删除键’的消失。以前Excel里,有人误删整列,有人删了合并单元格还浑然不觉。现在没人能删——不是系统禁止,而是逻辑上就不允许:表单提交即固化,想‘改’?得走‘澄清申请’流程,由采购发起、法务复核、留痕归档。这反而倒逼大家填之前多看一眼。
上周复盘会上,财务总监翻着新导出的PDF说:‘这回我能指着第3行第4列跟法务说,这个价格是周二15:22填的,IP属地在苏州工业园,不是群里转发的截图。’
其实没用什么高深理论。就是把‘让外部人填表’这件事,从‘甩个文件过去’,变成了‘给把带锁的钥匙’——锁的不是人,是模糊地带;钥匙也不是权限,是确定性。
现在采购部钉钉群的新常态是:早上九点,小林发一条消息:‘A-2024-037比价已开放,二维码见OA首页弹窗。’然后安静等待。再没人抢着改Excel,也没人追问‘哪个才是终版’。
表格还是那个表格,只是它不再是一张纸,而成了契约的起点。
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