上周三下午，市场部和产品部在302会议室开了个需求对齐会。会后行政小张照例去擦白板——结果发现右下角那块写着‘用户路径漏斗：注册→试用→付费→续费’的字迹，怎么也擦不净。不是马克笔质量差，是有人用蓝色细头笔描了两遍，还加了箭头阴影。她拍了张照发群里：‘这算不算会议共识？还是某位同事的即兴脑补？’

没人回。

但这句话让我琢磨了一整天。

我们公司用的会议纪要模板，是蓝点通用管理系统里自建的‘轻量纪要流’模块：一页纸，分‘结论/待办/悬置项/争议点’四栏，支持手写OCR导入、多人实时批注、以及——关键来了——‘擦除溯源’开关。

这个功能不是我们一开始设计的。是去年底，法务部老陈提的：他翻半年前一场合规评审会的纪要，发现初稿里明确写了‘暂不接入第三方数据平台’，但终稿里这句没了，也没留修订痕迹。他问是谁删的，IT查日志，发现是产品总监自己登录删的，时间在周五晚上10:23，删完顺手点了‘同步归档’。

蓝点系统默认不记录删除动作，但允许管理员开启‘操作留痕增强包’。开之后，每次删除文字，系统会自动存一个快照：谁删的、删了哪几行、删前上下文是什么、是否被其他人高亮过或评论过。更细的是，它还能标出‘被擦除内容是否出现在后续流程节点中’——比如，那句‘暂不接入’虽然被删了，但两周后立项书里的技术方案却悄悄引用了第三方API，系统就会在立项书文档页边栏弹个小黄标：⚠️ 与会议纪要擦除段落存在逻辑承继关系。

我们试运行三个月，发现最常被擦的不是结论，而是‘责任人’和‘时间节点’。有次销售部把‘Q3上线’改成‘视资源情况推进’，系统记下了；三天后，运营部在同一个纪要链接下新建了个待办，截止日填了9月28日，系统立刻在待办卡片上打了‘弱一致性提示’：该日期未在原始纪要中约定，建议关联原始决策依据。

有趣的是，擦除行为本身开始被管理。现在我们开会前，主持人得先点开纪要模板右上角那个小眼睛图标，选择本次会议的‘擦除策略’：

• 严格模式（所有删除强制留痕+需二次确认）
• 协作模式（仅删除含@人名或日期的内容时留痕）
• 草稿模式（仅限前15分钟，不留痕）

选错会亮红灯，且无法跳过。上个月市场部选了‘草稿模式’，结果讨论到一半，把竞品对比表整个拖进纪要又删掉，以为没事——结果第二天，BI组发来邮件，说他们监控到‘某纪要文件在草稿期内高频调取竞品数据库接口’，附了时间戳和IP段。原来系统在草稿模式下虽不记删，但会记‘读’。

最近我们还发现个冷门用法：新员工入职培训。HR让新人看十份历史纪要，但每份都预设了3处‘被擦除段落’，新人要根据上下文和附件材料猜原话，并提交推测理由。猜对率最高的人，自动获得‘纪要考古员’电子徽章——徽章能解锁蓝点后台的‘模糊还原实验区’，那里存着部分被擦内容的AI语义重建版本（基于同团队其他文档的用词习惯、会议语音转文字稿的停顿位置等）。

上周五，我又路过302。白板干干净净。但小张发来的照片还在钉钉对话框里。我点开那张图，在蓝点里新建了个‘图像纪要’，上传，勾选‘识别手写+启用擦除推演’。两秒后，系统返回一行小字：

检测到重复描摹（置信度92%），疑似强调行为；右侧箭头阴影与产品部上月《转化路径优化》PPT第12页风格一致；建议关联该文档并检查‘试用→付费’环节是否在近期流程变更中被隐式弱化。

我没点关联。就盯着那行字看了半分钟。

原来管理最难的，从来不是记下什么，而是承认——有些字，擦不干净，也不该擦干净。