上个月，我们部门来了三个暑期实习生，照例发了带教反馈表——A4纸打印，五档 Likert 量表，末尾留三行横线写建议。结果回收回来，八成是‘老师很耐心’‘学到了很多’‘希望以后还有机会’。字迹工整，语气谦和，像极了当年我实习时写的那张。

直到有天，行政小陈顺手把其中一张翻过来，背面用铅笔写了句：‘今天被叫去改PPT第7版，但没人告诉我前6版哪里不对。’

这句话没进正式反馈，却像根小刺，卡在了带教组长老周心里。

我们没开复盘会，也没发通知整改。而是趁周五下午茶时间，把旧表格替换成了一张新东西：《带教反向打分器》。

它不是问卷，更像一个轻量级协作看板。核心就三栏：

• ‘我今天弄懂了什么？’（实习生填，限25字）
• ‘哪一步卡住了？’（必须选1个触发标签：□需求模糊 □缺参考样例 □没给试错空间 □反馈不及时 □其他______）
• ‘如果重来，希望带教老师先做哪件事？’（单选，选项来自过往带教高频动作：如‘发一份带批注的旧稿’‘一起画一页逻辑草图’‘明确说‘这步你可以自己决定’’）

最关键是——这张表不交HR，也不归档进人事系统。它每天下班前自动同步到带教老师的蓝点通用管理系统待办里，标题带颜色标识：绿色=当日闭环（实习生勾选‘已解决’），黄色=超24小时未响应，红色=连续两天未处理且实习生标记‘卡住’超过两次。

起初大家觉得多此一举。老周第一周收到三条黄色提醒，点开一看，全指向同一件事：他习惯把任务丢过去，等实习生交初稿再集中批注。但实习生真正卡住的，是‘不知道从哪下手’。

第二周，他开始在派活前加一句：‘这是去年Q3同类方案的终稿，我标红了三处关键修改点，你先对照着看两页。’

第三周，有实习生在‘我今天弄懂了什么’里写：‘原来‘优化用户体验’不是形容词，是‘把按钮右移12px后，点击率升了0.8%’。’

变化不是来自考核压力，而是数据显形后的轻微不适感。当‘耐心’‘负责’这类模糊评价，变成‘是否提供了可比对的样例’这种可追溯动作；当‘实习生不主动问’，变成系统自动标红‘连续两次未提供初始参考’——带教这件事，突然有了呼吸感。

有趣的是，这个表后来被隔壁产品部盯上了。他们把‘卡住’标签换成‘□需求变更未同步 □接口文档过期 □测试环境权限缺失’，用在新人接入项目时。法务部更绝，直接复用结构，改成《合同初审反向校验单》，让业务同事勾选‘哪条条款让我犹豫了3秒以上’。

其实蓝点系统本身没有‘带教反向打分器’这个功能模块。它只提供了基础字段类型（下拉、日期、富文本）、条件提醒规则、以及‘谁填、谁看、谁跟进’的权限颗粒度。是我们把带教场景里的沉默信号，翻译成了系统能识别的动作语言。

现在实习生走的时候，没人再交那张A4纸。他们导出的是一份带时间戳的打分器记录，附在转正答辩PPT最后一页。有位实习生写道：‘这张表让我第一次觉得，我的卡点，不是拖慢进度的bug，而是流程可以长出新枝的芽点。’

上周，HR悄悄问我：能不能把这套逻辑，用在‘新员工90天融入跟踪’上？

我说：试试看。反正字段和规则，明天就能搭好。