上周五下午四点十七分，我翻到实习生小陈交来的第三版‘新媒体排期表’——Excel里有12个颜色标签、7处批注框、3个隐藏列，还有一行手打备注：‘这个‘发布前终审’环节，我不知道该找王姐还是李哥，昨天发了两遍，都被退回说‘流程不对’。’

这不是第一次。

上个月，市场部让实习生整理竞品公众号半年推文结构，结果交上来的是按发布时间排序的纯文字列表；行政让ta核对会议室设备清单，ta拍了27张照片但漏掉了投影仪遥控器电池型号；最绝的是IT让ta测试新OA登录页，ta认真点了5次‘忘记密码’，却没点‘记住我’——因为需求文档里那句‘验证用户态切换’，被ta理解成了‘要切换成不同账号试’。

我们开始怀疑：不是人不行，是‘带教’这个词，早被用得太糙了。

以前的带教流程？写在《新人手册》第4章第2节，三段话，配一张模糊的组织架构图；或者靠老员工口头说‘你先看看这个’‘那边那个也顺手弄下’；再或者，直接甩一个‘任务池’链接，里面混着待办、参考文档、过期模板和老板三年前的会议纪要……实习生像在雾里摸开关，摸到哪算哪。

直到我们试着把‘小陈今天干了什么’拆得不能再细。

不是‘协助撰写文案’，而是：

• 10:23 打开品牌语调指南PDF（v2.3修订版）
• 10:41 在‘情感倾向词库’表格中筛选‘轻快类’词条（共选14个）
• 11:05 将词条填入‘标题生成器’空白字段，点击‘预览’（失败2次，因未勾选‘禁用网络热词’）
• 11:18 截图并标注‘第3版生成结果与初稿对比差异’，上传至‘文案迭代区’

我们管这叫‘任务颗粒度日志’——不记录结果，只记录动作、工具、版本、决策点、卡点位置。

做这个日志，最初只是想搞清‘为什么总返工’。但很快发现，它意外成了流程显影剂：

• 原来‘查竞品’这一步，需要跨3个系统（新榜+飞瓜+内部舆情库），但新人根本不知道后两者权限怎么申请；
• ‘找审批人’环节，90%的卡顿发生在‘不确定当前阶段归属哪个BP’，而BP轮岗表藏在HR共享盘第5层文件夹；
• 最讽刺的是，‘确认图片版权’明明是法务提供的标准化检查清单，但实习生用的却是2021年旧版，漏掉了新增的‘AI生成图披露条款’。

问题浮上来，改起来就具体了。我们没重写手册，也没开培训会，而是用蓝点通用管理系统搭了个极简流程：

• 每个任务卡片自带‘动作锚点’（比如‘打开XX文档’自动跳转最新版链接）；
• 卡在‘找审批人’？系统根据当前任务类型+日期，实时匹配BP排班表，弹出头像+企业微信快捷入口；
• 提交前强制校验：若附件含图片，自动触发版权检查清单v2024（含AI图标识字段）。

最妙的是，所有这些规则，不是IT写的代码，是带教主管自己拖拽配置的——他不懂编程，但知道小陈在哪一步停了37分钟，就去后台把那个节点加了个‘常见误区提示’弹窗。

现在，实习生入职第三天就能独立跑通一条短视频上线全流程。不是因为他们变强了，而是‘带教’终于从一句口号，变成了一组可看见、可调整、可回溯的动作链。

昨天小陈问我：‘姐，下次能不能把‘找参考资料’这步也拆开？比如‘进知识库→选标签‘2024Q2爆款’→筛阅读量＞5w→排除转载文’？’

我笑了。这哪是提问，这是在提需求。

而我们的系统，正等着接住它。