上周三下午三点，市场部小陈在3号会议室讲完Q3传播策略，随手把白板擦往水槽边一搁——那块灰扑扑的海绵擦边缘已经卷了三层毛边，底部渗出淡黄色印渍，像被咖啡和马克笔油双重腌入味的旧抹布。

行政同事阿哲路过时没说话，只是用手机扫了下白板擦背面贴着的二维码（那是上个月蓝点系统里新建的‘耗材健康档案’模块自动生成的），弹出一页记录：

• 累计使用时长：187小时22分钟
• 最近5次清洁后残留墨迹面积均值：2.3cm²（阈值为1.8cm²）
• 关联会议：产品部评审会×3、技术方案对齐会×2、跨部门OKR复盘×1

他顺手在系统里点了‘触发协查’，5分钟后，产品部小杨的钉钉弹出一条轻提醒：‘你参与的3场白板高负荷会议中，擦净效率下降17%，是否需要同步优化板书逻辑或切换双色笔策略？’

这事听起来玄乎，但背后没用什么AI大模型，只是一套被我们‘养歪’了的日常管理逻辑。

白板擦不是资产，是协作界面的触点。它不入库、不编号、不走采购流程，却天天被不同部门的人攥在手里——销售画客户旅程图时用力按压，研发写架构图时反复横擦，HR做人才盘点时习惯性用指尖蹭掉错字。它的磨损曲线，意外成了最诚实的‘协作摩擦热力图’。

去年底我们试过给每块白板擦配NFC标签，结果三天就丢了一半；后来改用蓝点系统里的‘无感建档’功能：行政同事每次补货时，在APP里拍张擦子照片，系统自动识别品牌、尺寸、材质，并关联到对应楼层/会议室。更关键的是，它允许任何人——比如刚入职的实习生——在会议结束时顺手点一下‘本次擦拭效果’（三档：干净/微痕/难擦），这些零散点击，慢慢聚合成一条条细线：

• 4楼东侧会议室：‘难擦’反馈集中在每周二上午，与UI团队高频原型评审时段重合；
• B座205：连续7次‘微痕’后，发现是投影仪强光直射白板导致干速过快，墨迹结晶；
• 而市场部常用的那块蓝色擦子，‘干净’率高达92%，但平均单次使用时长只有4.2分钟——他们根本不用擦，直接撕便签覆盖重写。

真正起变化的，是人。

产品总监老周有天盯着系统里一张‘白板擦疲劳分布热力图’看了三分钟，突然让助理把下周所有需求评审挪到B座205，并提前半小时去换新擦子、调暗灯光。会后他说：‘以前总怪研发听不懂场景描述，现在发现，连他们看板上的字都糊着，还怎么对齐？’

IT部也悄悄改了动作。他们没升级会议系统，而是把蓝点里‘擦子状态’字段接进了会议室预约页——当你点选3号会议室时，下方会浮现一行小字：‘当前白板擦剩余有效擦拭次数：≤3次（建议携带备用）’。没人发通知，但自带白板擦的人多了起来，甚至有人开始带自制的‘双面擦’（一面绒布去墨，一面硅胶刮痕）。

最意外的反馈来自财务。他们发现，当某会议室白板擦更换频次突然升高，往往预示着该部门即将启动新项目——因为新人多、讨论密、擦得勤。上季度，财务据此提前两周锁定了市场部一笔未申报的临时印刷预算，避免了月末冲账。

当然，系统不是万能的。有次保洁阿姨一口气换了六块擦子，系统差点误判为‘协作危机爆发’，还是阿哲翻记录发现：那天所有会议室都在办离职面谈，大家擦掉的不是字，是写了一半的‘抱歉’和‘谢谢’。

现在，我们不再单独考核谁擦得干净。但如果你留意行政月报末尾那个不起眼的附表，会看到‘协作界面健康度’栏里，白板擦已稳居前三，排在‘茶水间滤网堵塞率’和‘共享打印机缺纸响应延迟’之后——而它前面两项，早被我们做成自动预警了。

至于那块卷边的旧擦子？阿哲没扔。它现在钉在行政部墙上，下面贴着张便签：‘2024.06.12退役，累计服务37场关键对齐，见证5次方案推倒重来，以及2次沉默后的击掌。’

旁边，新领的擦子静静躺着，背面二维码泛着哑光。