维修间白板右下角,常年贴着一张A3纸打印的排班表。它上面有三种颜色的笔迹:蓝墨水是原始排班,红笔圈出临时替班,铅笔写的是‘已调休但忘了撕’——最绝的是,边缘被透明胶带补了七次,其中三处胶带下面还压着没揭掉的旧便签残片。
这张表不是没人管,是太难管。
老张值夜班前两天感冒发烧,微信里发来一张体温计照片,说‘今晚让小李顶一下’;小李当天下午被抽去支援产线调试,又转头托行政小陈帮忙协调;小陈翻出纸质交接本,发现上个月交接记录里‘工具柜钥匙’那栏写着‘暂由王工代管’,可王工上礼拜就调岗了……
排班这事,表面看是‘谁几点来’,实际是‘谁在什么条件下、带着哪些权限、能动哪些东西、对谁负责、出了问题找谁补漏’。它天然带着上下文依赖,而传统Excel排班表,连‘今天空调维修组全员外勤’这种基础状态都标不全。
我们试过钉钉排班,但轮到备件领用审批时,系统不认‘夜班维修员可直领应急胶带两卷’这条规则;也用过某SaaS工单系统自带的排班模块,结果发现它根本没法关联‘万用表校准有效期’——而夜班恰恰最常碰这台设备,过期未校准的读数偏差,可能让故障判断差一个数量级。
直到把这张胶带排班表拍下来,导入蓝点通用管理系统,建了个叫‘夜班呼吸表’的自定义模块。
没做复杂配置,就四步:
- 把人员、设备、耗材、校准证书、甚至常用联系人(比如夜班常要对接的保安队长电话)全设成独立数据项;
- 用‘关系连线’把‘张工’连到‘万用表#07’,再连到‘校准证书PDF’,再连到‘有效期字段’;
- 在排班记录里加个‘状态标签’下拉菜单:【正常】【替班中】【设备受限】【耗材临界】;
- 设一条轻量规则:当‘状态’选【设备受限】且‘关联设备’含‘万用表#07’时,自动弹出提示:‘请确认校准有效期(当前:2024-06-12)是否覆盖本班次’。
变化是从第三天开始的。小李替班前,在手机端点开自己的排班卡片,顺手点了下‘万用表#07’链接,看到证书快到期,顺手在旁边‘备注’栏敲:‘已报修,暂用备用表#12,校准日期见附件’——附件是他刚拍的备用表证书照片。
老张退烧返岗那天,发现自己的排班卡片底下多了一行灰字:‘上次交接:2024-05-18 23:42,交接人:小李,备注:胶带库存剩3卷,已同步至耗材库’。
最意外的是保安队长。他以前总在凌晨两点打电话问‘今晚谁值班?门禁卡权限开了没?’,上礼拜起,他收到一条蓝点自动推送的消息:‘张工(ID:Z012)已排班2024-05-22 20:00-08:00,门禁权限已同步生效,万用表#07校准有效,耗材胶带库存:3卷(临界值:2卷)’。
那张白板上的A3纸,上周五被小陈默默揭下来,泡在温水里揭掉胶带,平铺晾干,夹进了维修间《流程演化手记》第17页。扉页写着:‘2024.05.22,呼吸表上线日。胶带用量:0。’
现在新来的实习生第一次进维修间,抬头看见白板右下角空着。他有点慌,问老张:‘排班表呢?’
老张指指自己手机:‘在这儿。它刚提醒我,备用胶带只剩一卷了——你顺路去仓库领两卷,顺便看看新来的红外测温仪说明书,今晚可能要用。’
排班表不该是贴在墙上的判决书,它该是维修间里一声轻轻的咳嗽、一次扫码的震动、一段自动补全的备注。它不用多聪明,只要记得住谁昨天借走了最后一卷胶带,记得住万用表证书背面那个手写的‘+7天’,记得住保安队长讨厌语音留言,只看文字推送。
我们没再造一个排班系统。只是给那张被胶带缠绕多年的纸,接上了几根数据神经。
它现在会呼吸了。
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