行政部打印机旁贴着一张泛黄的便利贴，上面是手写的三行字：

‘2024-06-12 15:23 换硒鼓（黑）——小陈’ ‘2024-06-13 09:17 换硒鼓（彩）——？？？’ ‘2024-06-14 11:05 硒鼓又空了…谁？？？’

这张纸在打印机右上角挂了18天。第19天，它被风吹下来，粘在了碎纸机进纸口，卡住了。

这事听起来滑稽，但背后是典型的‘低感知损耗管理盲区’——不是大事故，不进KPI，不触发审计，却每天悄悄吃掉行政预算的3.7%（我们后来扒财务单子算出来的）。硒鼓、网线接头、会议室白板笔、USB-C转接头、甚至饮水机滤芯……这些单价不到200元、更换频次高、责任边界模糊的‘毛细级耗材’，常年游离在ERP之外、不在OA审批流里、连资产标签都懒得贴。

我们试过几种办法：

• 让前台登记，结果登记本第三页就停在‘6月5日’；
• 上钉钉打卡换耗材，但大家宁愿自己掏钱买一支新笔，也不愿点开APP填‘用途：画甘特图’；
• 做了个共享文档表格，三天后发现有人把‘投影仪遥控器电池’填进了‘硒鼓’列，还备注‘已用完，味道像薄荷糖’。

真正转机，来自一次偶然的‘反向操作’。

有天IT小李修打印机，顺手拍了张硒鼓仓照片发到部门群：‘这颗鼓还能打87页，别急着换。’群里突然冒出七八条回复，全是类似‘我昨天换的那颗是不是早换了？’‘我换的是不是翻新鼓？’‘能不能查下上一颗是谁领的？’

我们意识到：问题不在‘记不住’，而在‘没动机记’；不在‘没系统’，而在‘系统太重，压不住一颗鼓’。

于是，在蓝点通用管理系统里，我们只建了一个极简表单：《耗材动态追踪卡》，字段就四个：

• 耗材类型（下拉：硒鼓/白板笔/USB-C线/滤芯…）
• 设备位置（扫码选：A栋3楼东侧打印机/208会议室投影仪…）
• 操作人（微信一键登录，自动带出姓名工号）
• 当前状态（‘已安装’‘余量＜20%’‘已报损’）

没有审批，不走流程，不设权限。谁路过打印机，掏出手机扫一下机身贴的二维码，选‘换硒鼓’，点一下‘已安装’，就完了——整个过程比撕开一包纸巾还快。

神奇的是，一周后，‘？？？’消失了。第二周，开始有人主动补录历史动作：‘6月13日那颗彩鼓，是我换的，忘了写名字，补上。’第三周，208会议室的同事在‘白板笔’记录里加了条评论：‘这支是油性笔，别跟记号笔混放，上次混了，板书擦不干净。’

更意外的是数据反馈：系统自动聚类发现，83%的硒鼓异常损耗发生在午休后1小时内；而所有‘余量＜20%’却未及时更换的案例，都集中在B栋4楼——那里恰好是三个部门共用一台打印机，没人认领维护责任。我们据此调整了楼层责任制，把‘耗材健康度’纳入楼层助理月度小红花评比。

其实蓝点最让我觉得舒服的一点，是它不逼你‘管理’。它只是把‘随手一记’这件事，做得比撕便利贴还自然。你不用学模块、不用配角色、不用等IT排期。想管什么，就建个表；想怎么记，就怎么填；想让谁看，就拖个分组。上周采购部老王自己建了个《供应商样品流转跟踪》，字段里还加了‘样品是否被实习生当零食拆封过’——选项是‘是/否/疑似（包装有牙印）’。

现在那张便利贴早就没了。打印机旁边新贴了一张A5卡片，铜版纸，激光打印，上面只有两行字：

实时余量：硒鼓（黑）→ 还剩约124页 最近操作：小林｜2024-06-28 10:32｜已安装

底下有个小小的二维码。扫一下，就能看到过去30天所有动作、谁在哪台设备干了什么、哪类耗材总在周二下午告急。

没人再问‘谁动过’。因为答案自己浮出来了，带着时间戳、带着人名、带着一点不刺眼的透明感。