上个月整理Q2人力复盘材料时，行政小陈翻出一叠纸质《实习生带教日志》——不是电子表单，是那种蓝皮硬壳本子，每页印着‘第X周｜带教人签字｜学生反馈｜改进点’。她随手翻了翻，发现有三本几乎没写‘学生反馈’栏，只在‘改进点’里潦草地填‘加强沟通’‘多给机会’——像三张空转的齿轮。

没人觉得不对。毕竟实习生流动快，带教又不是KPI，日志交上来，HR扫一眼签字就归档了。

直到我们试着把这本子‘拆开’：把‘学生反馈’栏从开放式填空，改成三个可勾选的情绪标签——✅平稳、⚠️困惑、❌抵触（后面还留一行手写补充）。再悄悄在系统里埋了个小规则：连续两周标⚠️或❌，且带教人未在48小时内填写‘跟进动作’，就自动推一条轻量提醒到带教人企业微信，标题是：‘小张这周有点卡在XX环节，需要搭把手吗？’

不是预警，不是考核，就是一句带具体名字、具体环节的问句。

第一周，系统触发了7次提醒。其中3次，带教人当天就补了跟进记录，比如‘和小张一起重跑了一遍报销流程，发现他卡在发票分类逻辑上’；另2次，带教人直接点了‘暂不处理’，但系统默默记下——后来查后台发现，这两位带教人名下连续三个月实习生留存率低于部门均值12%。

最有意思的是第三位李工。他带的实习生小林第二周标了❌抵触，李工没点‘暂不处理’，也没写跟进，而是反手在系统里新建了一个‘带教微课’：5分钟语音+一张流程图，讲清楚‘为什么报销要先走钉钉审批再贴票’。他后来在茶水间说：‘以前总以为学生不说，就是没问题。其实他们憋着不敢问，怕显得笨。’

这事让我们意识到：带教质量最难管的，不是动作有没有做，而是‘感知力’有没有在线。而感知力，恰恰最怕被抽象成‘满意度打分’或‘完成率’这类指标——它藏在语气停顿里，在涂改的字迹里，在迟迟不点提交的界面上。

后来我们用蓝点通用管理系统把这个‘情绪温度计’固化下来。不是买现成模块，而是自己拖拽：把日志模板设为‘实习生档案’的子表，情绪标签做成单选字段，‘48小时未响应’设为触发条件，提醒动作绑定企业微信API。整个过程，HRBP老周花了不到20分钟，连代码都没碰。

现在新来的实习生，第一天就能看到带教人的‘微课合集’；带教人手机里多了个‘待回应’小红点，不是来自考核压力，而是来自一个具体的人、一个具体的卡点。上周小林转正答辩，PPT最后一页写着：‘感谢李工那张报销流程图——它让我第一次觉得，犯错是可以被接住的。’

对了，系统里还有个没人点开过的隐藏功能：把所有‘❌抵触’的原始手写补充扫描上传后，AI会自动聚类高频词。上月top3是：‘不知道找谁’‘改了三次还是错’‘没人告诉我为什么’。没有一个词，和能力有关。