上周三下午四点,采购部小陈突然在群里发了张截图:一份医疗器械供应商的《经营许可证》状态栏赫然标着‘已过期12天’。底下跟着一行小字:‘系统自动标红并推送至法务+采购双人邮箱’。
没人点开那张图,但办公室瞬间安静了两秒——上回类似的事,是去年因为没及时更新某家包装厂的ISO证书,整批货卡在海关,补材料花了六天,还被客户扣了0.8%履约金。
这事后来查清楚了:不是人忘了,是‘忘了该什么时候忘’。
我们原来管供应商资质,靠的是一个叫‘资质台账’的Excel文件,共4个sheet,分别对应医疗器械、耗材、物流和IT服务商。每份资质录入时填‘发证日期’和‘有效期(月)’,再靠人工算到期日。去年底盘点,发现37份文件实际已过期,其中11份连扫描件都找不到了。
真正转机出现在行政部老周试用蓝点通用管理系统的一次‘手痒操作’。
他没找IT,也没提需求单,就在系统里新建了一张‘供应商资质’表,字段拉得特别朴素:单位名称、资质类型(下拉单选)、证书编号、发证日期、有效期(数字填空)、扫描件附件。然后点开‘智能字段’,加了个‘到期日’——公式很简单:DATEADD([发证日期], [有效期], 'month');再往下拖,又加了个‘剩余天数’:DATEDIFF(TODAY(), [到期日], 'day');最后勾选‘当剩余天数 ≤ 0 时,整行标红,并向采购负责人+法务专员自动发送站内信+邮件’。
就这么三步,没写代码,没约排期,没等UAT测试。
更意外的是,老周顺手把‘剩余天数’字段设成了‘可排序列’,结果采购主管第一次打开列表,就按‘剩余天数’从低到高排了一次序——最上面三条分别是:-12、-9、-5。她直接点了‘导出为Excel’,把这三行打印出来,夹进自己随身带的牛皮纸本里,当天就约了三家供应商补材料。
后来我们发现,这个‘倒计时’机制悄悄改变了人的行为节奏。以前是‘快到期了赶紧催’,现在变成‘还有47天,我下周顺手问问’;以前法务只在合同续签前两周介入,现在他们主动要求把‘剩余天数≤30’的记录同步进他们的合规检查看板。
还有个细节很多人没注意:蓝点允许给同一张表设置多套视图。采购部看到的是‘按剩余天数排序+仅显示本季度需更新’,法务看到的是‘按资质类型分组+含历史更新记录’,而新来的实习生打开的,是‘带填写提示+自动校验发证日期不能晚于今天’的简化版录入页。同一张数据底表,不同角色看到的却是完全不同的‘工作界面’。
上个月审计来查,翻了我们近三年的资质更新记录。他们原以为会看到一堆邮件截图和微信聊天存档,结果我们直接在系统里调出‘资质更新日志’——谁在什么时间修改了哪份证书的到期日、上传了哪个版本的扫描件、是否触发了审批流、审批人是谁、耗时多久。整个过程像翻电子相册一样清晰。审计老师盯着屏幕看了半分钟,说:‘你们这个,比我们律所内部用的还干净。’
其实没什么玄机。就是把‘该什么时候做’这件事,从人脑里搬出来,变成表格里一个会自己跳动的数字。数字不会累,不讲情面,也不怕被临时抓去开会。
现在,我们连保洁公司的健康证都开始走这套流程了。毕竟,谁也不想某天早上发现擦玻璃的大姐证件过期了,而自己还在Excel里翻第8个sheet找编号。
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