上周三下午四点，法务小陈在钉钉弹出一条提醒：‘【2023-合-0891】服务器托管协议将于72小时后失效，当前责任人已转交至IT运维张工，请确认接收。’

他愣了两秒——这单子明明是他上个月就标了‘待跟进’，但一直卡在‘等业务部门反馈续期意向’这一步，拖着拖着，眼看就要过期。

结果系统没等他‘想起来’，自己先动了手。

这事得从上季度说起。当时合规审计翻出三份已过期但仍在实际履约的合同，其中一份还牵扯到云服务数据跨境条款，差点被叫停。复盘时没人推责，但所有人都心知肚明：不是不重视，是‘该做的事’总被更急的邮件、临时会议和突发投诉挤到待办列表最底下，直到闹出问题才被拎出来。

传统做法？加个Excel倒计时表，设个条件格式变红；或者让行政每月发一封‘请查收合同到期清单’邮件。我们试过——第一周打开率62%，第三周跌到11%，第四周开始有人设置自动回复‘已阅，谢谢’，然后继续不处理。

后来我们换了个思路：不催人做事，而是让事情‘自己找对的人’。

我们在蓝点通用管理系统里建了一张‘主合同台账’，字段包括：合同编号、甲方/乙方、签署日、有效期、主责人、关联业务系统（如CRM/ERP中的项目ID）、续约状态（草稿/已发起/已驳回/已签署）、以及最关键的——‘失效前自动转交时间窗’。

这个时间窗不是固定值。比如供应商框架协议，设为失效前72小时；而SaaS采购合同因涉及账期和开票节奏，设为120小时；至于那份曾出过岔子的跨境数据协议？我们给它单独配了‘失效前168小时+双人确认’规则——即提前一周触发，且必须由法务+信息安全岗两人同时点击‘已评估’，流程才往下走。

更微妙的是‘转交’动作本身。系统不会简单把任务甩给IT或采购，而是根据台账里预埋的‘业务归属标签’（比如合同里出现‘AWS’‘阿里云’自动打标‘云资源’，出现‘人力外包’打标‘用工合规’），匹配到对应小组的值班人。上周那单服务器协议，就是靠‘云资源’标签+当周排班表，精准落到了张工手上——他当天就拉了三方会议，第二天补签了补充协议。

有同事问：‘这不就是带条件的自动指派吗？市面上不少OA都有。’

确实有。但我们试过两家主流OA的类似功能，要么要求所有合同字段必须用他们预设的模板（可我们有历史遗留的PDF扫描件、手写补充页、甚至微信聊天确认截图）；要么转交后无法承载非结构化反馈——比如张工在审批栏里随手贴了张云厂商的报价对比图，系统直接报错‘不支持图片附件’。

而蓝点的解法很‘土’：它不强制你填满所有字段，允许合同条目下挂任意类型附件、评论、甚至嵌入外部链接；转交后的处理页，就是一个空白画布——你可以贴图、打字、@人、插入表格，也可以连回原来的CRM看客户最新回款状态。法务说，‘像在合同旁边搭了个小办公室，不用切页面，也不用解释上下文。’

最意外的收获，是法务部自己开始‘反向定制’。他们悄悄在台账里加了个‘高频风险条款’多选字段（比如‘自动续期’‘单方解约权’‘数据留存义务’），然后用系统自带的筛选器，一键导出‘含自动续期条款且距失效＜15天’的合同包，主动推送给业务负责人——以前这种动作，得靠实习生手动翻200多份PDF，花三天。

现在，他们花三分钟。

昨天我路过法务工位，看见小陈正往台账里拖一张新合同的扫描件，顺手在‘失效前自动转交时间窗’里选了‘168小时’，又勾了‘数据留存义务’。他抬头笑笑：‘这次不等人催，我们先动手。’