维修间门口那台老式激光打印机旁边,贴着一块A4大小的透明胶带——底下压着一张泛黄的硬卡纸,上面用红笔写着‘报修单涂改角’五个字。这地方不是公告栏,也不是打卡区,是咱们班里自发形成的‘错误博物馆’。
起因很简单:去年夏天,泵房3号机连续三次报修,故障描述从‘异响’改成‘振动大’,再改成‘轴承温升异常’,但每次都是同一张手写单子,被不同人用不同颜色笔反复划改,最后连原始字迹都快看不清了。等真拆开设备,发现根本不是轴承问题,是皮带轮偏心——而最早那句‘异响’旁边,其实有人用铅笔轻轻写了‘听上去像皮带打滑’,可惜被下一个人的蓝墨水一划,彻底盖住了。
这事之后,老张——我们组里唯一会用Excel做下拉菜单的人——琢磨出个土办法:每次收到手写报修单,先拍照,再把修改痕迹用不同颜色圈出来,存在共享文件夹里,取名‘今日涂改集锦’。头两周大家还当笑话看,直到某天新来的小陈指着一张图说:‘上个月23号这张,我划掉‘电机过热’改填‘散热扇停转’,结果当天下午风扇电源线就被老鼠咬断了——这算不算预警?’
没人接话,但第二天,‘涂改角’就多了支白板笔和几张贴纸。
后来我们试过扫描仪+OCR识别,但手写体识别率低,尤其遇到老师傅的草书‘震’字写成‘雷’、‘轴’字写成‘由’,系统直接报错;也试过让所有人改用平板手写,可现场油污多、手套厚、屏幕反光,三分钟内就有两台平板黑屏重启。
直到上个月,小陈在蓝点通用管理系统里建了个‘报修单修订追踪’模块。没用预设模板,也没请IT部署——他就在基础表单里加了三样东西:一个‘原始描述’文本框(仅首次填写时可编辑)、一个‘修订理由’下拉菜单(选项包括‘现场复核修正’‘信息补全’‘术语校准’‘排除误判’)、还有一个自动触发的‘修订快照’功能(每次保存,系统自动生成带时间戳、操作人、前后对比高亮的PDF存档)。
最妙的是,它不拦着你手写。我们照旧用纸质单子,只是扫一下单子右下角的二维码,打开蓝点小程序,对着修改处拍张照,选个理由,点提交。系统不会覆盖原文,而是把新内容作为‘修订层’叠在原记录上,还能一键回溯任意版本。
现在‘涂改角’还在,但内容变了:不再贴满划改单,而是每月打印一张A3纸,标题叫《本月最有价值的五次划改》,每条下面有三行小字:谁改的、为什么改、后来验证对不对。上期榜首是老李划掉‘PLC死机’,补上‘24V供电端子松动’——他拍的现场照片里,端子螺丝上还沾着半粒灰白色的腻子,正是上周墙面修补留下的。
这事儿没上过KPI,也没进过流程优化汇报PPT。但它让‘改错’这件事,第一次有了温度和重量。原来不是所有修正都叫返工,有些划掉,是经验在破土;有些涂改,是判断在生长。而蓝点做的,不过是给这些毛茸茸的、不完美的、带着油渍和指印的修正,留了一条能回头找的路。
昨天收工前,我看见实习生小周蹲在打印机旁,用荧光笔在新贴的‘涂改角’卡纸上,把‘修订理由’那一栏里的‘术语校准’四个字,悄悄圈了起来。
微信扫码关注关注乱码泥石流,领取限时福利:
- 蓝点管理系统正版授权
- 好书推荐及电子版资源
- 最新管理软件资讯推送
- 不定期随机福利