上周三下午四点十七分,IT部小陈提交了离职申请——系统里那个绿色‘已提交’状态刚亮起来,行政、财务、研发、法务四个部门的邮箱就同时收到了不同内容的待办邮件。更奇怪的是,法务同事在钉钉里弹出一个带倒计时的卡片:‘请于48小时内确认该员工涉密文档访问权限回收完成’;而研发组长手机上跳出的不是通知,是一张带勾选框的截图——他刚点开的GitLab仓库权限页,正被系统自动高亮标红了三条待关闭的协作邀请。
没人手动发过这些消息。
这事得从三个月前说起。当时HR老张被一件事搞得很烦:每次有人离职,他得挨个问IT删账号、问行政收门禁卡、问财务停报销权限、问法务查NDA签署状态……最怕的是漏掉某一项。比如去年有个测试工程师走了,两周后还在Jira里给项目提bug;还有一次,市场部离职同事的飞书云文档链接,居然被新来的实习生点开过三次——因为没人记得关共享权限。
后来我们试了几种办法:先是做了个Excel交接模板,但填到第三栏‘Confluence空间权限’就没人会填;又上了个所谓‘智能交接SaaS’,结果它把‘门禁卡号’和‘LDAP账号’当成同一类字段合并校验,导致行政扫了卡、IT却没删账号,最后靠小陈自己微信提醒才补上。
真正转机出现在我们把交接这件事‘拆薄’之后。
我们不再定义‘离职交接’这个大流程,而是按角色切出七类‘交接原子动作’:
- 门禁/工牌物理回收(行政)
- 邮箱转发规则停用(IT)
- 企业微信/飞书账号冻结(IT)
- GitLab/GitHub仓库成员移除(研发)
- Confluence/Jira空间权限回收(研发+产品)
- 财务系统报销与付款权限关闭(财务)
- 法务侧保密协议状态核查(法务)
每类动作都配了‘触发条件’和‘阻断开关’。比如‘GitLab权限回收’这条,触发条件是‘HR系统中该员工状态变更为‘已离职’且‘最后在职日≤T+0’’;而它的阻断开关是‘需研发组长在GitLab界面点击‘确认执行’按钮’——不是弹窗确认,而是真正在GitLab里操作完,系统才记为完成。
这么一来,整个交接不再是线性流程,而成了一个‘权限反应堆’:HR点下提交,就像按下中子源,各系统根据预设规则自发连锁响应。有的自动执行(如邮箱转发停用),有的半自动(如GitLab需人工点确认),有的纯人工但带强提醒(如法务查NDA)。
有意思的是,这套逻辑跑顺之后,我们发现它意外解决了另一个老问题:临时权限管理。
上个月市场部要和外部设计公司联合做品牌方案,需要给对方开通部分Figma文件夹只读权限。以前都是IT手动加,三天后忘了关。现在我们把‘临时协作者权限’也塞进了同一个原子动作池——设置‘有效期≤7天’+‘到期前2小时钉钉强提醒’+‘超期自动失效’。设计公司走的那天,连Figma里的访问记录都自动归档进了一个叫‘外部协作审计’的看板里。
说到看板,其实我们没用什么高级BI工具。所有这些动作的状态、耗时、阻断原因,都沉淀在蓝点通用管理系统里。它不像传统OA那样要求你先画流程图、再写表单字段、最后配审批节点。我们是先拍脑袋列了这七个原子动作,然后在蓝点里新建七个‘数据模型’(比如‘GitLab权限回收记录’),每个模型里拖拽几个字段:操作人、目标仓库、执行时间、是否成功、失败原因下拉选项……再用‘关联规则’把它们串起来——比如当‘HR离职状态=已生效’且‘GitLab记录为空’时,自动向研发组长推送任务。
最轻量的地方在于:改起来不疼。上周法务说NDA核查得加上电子签章验证环节,我们就在‘法务侧保密协议状态’这个模型里加了个‘签章有效性API返回值’字段,两分钟搞定。没有版本发布,不用等运维,甚至不用重启服务。
现在小陈的离职交接单上,七项动作全部绿色打钩,最后一行写着:‘所有关联权限变更已于T+0 16:23完成闭环’。而真正让人松口气的,不是那行字,是法务发来的一句闲聊:‘刚才那个NDA签章核验,居然比我们人工查还快3秒。’
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