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我们把‘周报里的模糊描述’变成了会自己追问的流程守门员

上周五下午四点十七分,我收到小陈的周报,里面写着:‘持续推进客户A的需求对接,预计下周有阶段性反馈。’

我盯着这行字看了三分钟——推进?谁在推?用什么方式推?‘阶段性反馈’指邮件、会议纪要,还是原型截图?‘预计下周’是周一还是周五下班前?

这不是小陈偷懒。他刚转正三个月,带他的前辈离职前只教他‘写周报要积极向上’,没教他‘周报是轻量级项目快照,不是年终总结预告片’。

后来我们试了三种办法:

第一种,行政部发了个《周报填写规范V2.3(含17个常见病句对照表)》,打印出来贴在茶水间。三天后,有人把‘已同步相关方’改成‘已邮件同步产品、测试、UI三方,抄送PMO,附件含会议记录0422_v1.pdf’——但第4天又退回原形:‘跟客户聊了下’。

第二种,技术部在Git提交信息里加校验规则,强制关联Jira任务号。结果大家开始在Jira里建一堆‘临时沟通-勿点开’‘摸鱼复盘-草稿’‘老板问起就说是这个’……任务号是真,内容是空。

真正转机来自上个月财务部的一次吐槽。他们收报销单时发现,某销售同事连续五周在‘事项说明’栏写‘客户拜访’,但附的发票地点横跨三个城市、时间重叠两天。财务小张没打回去,而是悄悄在蓝点系统里搭了个‘拜访类周报校验流’:

  • 自动抓取‘客户拜访’‘现场交流’‘实地调研’等关键词;
  • 要求必填:客户名称(从主数据下拉选)、实际日期(非‘本周’)、到场人员(多选,自动校验是否含直属上级或协同部门);
  • 若填‘已达成共识’,则弹出二级字段:共识内容(限200字)、待办归属人(必须为本部门成员)、明确截止日;
  • 所有字段留空或模糊词(如‘大概’‘可能’‘后续’)时,保存按钮变灰,鼠标悬停提示:‘请告诉我:谁?在哪?做了什么?留下什么?’

这个小流程上线两周,销售组周报平均字数涨了40%,但无效沟通减少了——因为第一次填不下去,他们主动约PM开了个15分钟对齐会:‘到底什么叫‘达成初步意向’?我们得统一话术。’

有趣的是,它没变成另一个审批枷锁。没人‘被系统管’,反而像有个较真的新同事坐旁边:你写‘优化了接口性能’,它问‘QPS从多少到多少?压测报告链接?’;你写‘和法务确认过条款’,它要求上传签字页截图或会议纪要时间戳。

最意外的收获在HR那边。他们把这套逻辑反向用在‘试用期目标回顾表’里:实习生填‘熟悉了报销流程’,系统立刻追问‘独立完成几单?平均耗时?卡点在哪一步?’——结果三位实习生在第二个月就主动约财务姐姐约了三次实操陪练。

其实没用什么高深算法。就是把老行政常挂在嘴边的那句‘你说清楚点’,拆解成可触发、可回溯、可沉淀的字段约束。而蓝点厉害的地方在于,财务小张不用提需求、不用等排期,午休一小时就搭好了——字段类型、校验逻辑、提醒文案、甚至那个‘谁?在哪?做了什么?留下什么?’的提示语,全是她自己拖拽改的。后来市场部看到,当天下午就复刻了一个‘活动复盘简报校验流’,连‘曝光量提升’后面自动追加了‘对比基准周期:,计算口径:’两个填空。

现在我们不说‘写周报’,说‘过一遍我的周报守门员’。它不保证事事完美,但至少让模糊,先露个脸,再开口说话。

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