上周三下午三点，小林在茶水间煮挂面时，突然被行政部王姐截住：‘你那个差旅报销，还卡在草稿箱吧？’

小林一愣，掏出手机点开蓝点——果然，首页右上角飘着个小小的红点，点进去，赫然是5条‘未完成’：两条是去年10月的高铁票，一张发票背面还贴着酒店便签纸；一条写到‘住宿费’就断了，备注栏里留着半句‘……但前台说系统没同步’；还有两条干脆连金额都没填，只孤零零挂着‘待补充附件’。

这不是bug，是我们科室心照不宣的‘流程草稿箱文化’。

以前用老OA，草稿=消失。点保存草稿，系统不提示、不归类、不提醒，更不会自动存档。有次小林填完一张采购申请，顺手点了‘暂存’，结果第二天电脑蓝屏重装，那张单子连影子都没了。后来她养成了习惯：填一半就截图发自己微信，再把字段内容手敲进备忘录——像在给流程做考古笔记。

现在不一样了。蓝点的草稿不是‘暂存’，是‘活体存档’：每条草稿自带时间戳、最后编辑人、自动关联的原始附件（哪怕只是手机拍糊的发票一角），还能按‘超72小时未动’‘含未识别票据’‘涉及跨部门协作人’打标签。最绝的是，它会悄悄在你打开其他审批单时，在底部弹一行轻灰字：‘您有3条报销草稿未提交，其中1条关联了张工本周已审批的合同’。

这事儿说小不小。我们科去年统计过，人均每月‘流产’流程2.7个，集中在报销、用印、设备领用三类。它们不进流程池，不触发节点，不生成编号，却真实消耗着注意力——就像厨房里忘了关的小火，不冒烟，但锅底慢慢结出一层焦垢。

后来我们试了个土办法：每周五下午四点，行政组开10分钟‘草稿清查会’。不汇报进展，只轮着念草稿标题和停留天数。念到第三周，小林主动说：‘我那条带便签的报销，其实酒店多收了28块，我正等他们补凭证。’——原来草稿里埋着线索，只是以前没人蹲下去看。

还有一次，新来的实习生小吴填完用车申请，犹豫半天没敢提交，因为‘申请人’下拉框里没有她自己的名字（权限还没批下来）。她随手存了草稿。结果第二天上午，系统自动给她推送了一条消息：‘检测到您有1条用车申请草稿，当前无提交权限。已为您预置临时提交通道（仅本次有效），点击可直通后勤组加急审核。’她点进去，单子真就跳过去了，还附带一句‘温馨提示：您的账号将在今日16:00后获得正式用车权限’。

这种‘草稿感知力’，不是靠堆功能，而是把流程当成有呼吸的东西来养。蓝点没把草稿塞进某个二级菜单叫‘我的草稿’，而是让它浮在操作流里——像晾衣绳上随风微晃的几件衬衫，你能看见，能顺手取下，也能故意晾久一点，等雨停。

上个月审计来查流程合规性，翻到我们‘报销平均提交耗时’，从原来的5.8天压到了2.3天。他们问怎么做到的。我们没提什么KPI拆解或PDCA循环，只调出蓝点后台的草稿热力图：深蓝色区块集中在周一上午和周五下午，浅黄则散落在午休前后——原来大家不是拖，是挑节奏。有人喜欢晨会后趁脑子清提交，有人非得等咖啡因起效才敢点‘提交’按钮。

管理哪有那么多大动作？有时候，就是让那些悬而未决的念头，有个不掉队的地方。

前两天小林终于清空了草稿箱。她截图发到科室群，底下刷出一串蘑菇表情🍄🍄🍄——我们管它叫‘流程发芽率’。