小周的工位抽屉里，常年躺着三样东西：一包薄荷糖、一支漏墨的红笔，还有一张被摩挲得发毛的A4纸，上面用荧光笔标着‘蓝点快捷键速查’——不是贴在电脑边，是贴在她左手腕内侧，像块临时纹身。

这事得从上个月说起。那天下午三点，财务部催报销单，说‘系统里没看见李工那张差旅单’；IT部同时弹窗提醒‘新员工入职流程卡在‘合同扫描件上传’节点’；而行政部自己刚收到物业通知：下季度空调维保合同续签截止日只剩48小时，但审批链还停在法务初审。

小周没点开任何系统，先拉开抽屉，撕下那张纸，扫了一眼‘附件补传’和‘流程跳转’两行字，然后打开蓝点，在‘我的待办’里长按李工那条灰色状态的报销单，选‘补传附件’，拖进手机拍的发票照片——3秒后，单子自动亮起，往下跳到财务复核节点。接着她切到‘流程监控’页，搜‘新员工入职’，找到卡住的那条，点‘人工干预’→‘跳过当前节点’，输入原因‘纸质合同已面签，扫描件延后补传’，确认。最后，她在首页搜索框敲‘空调维保’，调出预设的合同续签模板，把物业发来的PDF直接拖进‘补充材料’区，勾选‘加急标记’，点击提交。

整个过程，她没建新表单，没找IT改权限，也没让任何人重走一遍流程。

后来我问她：‘这不就是个普通流程系统？’

她摇头，指了指屏幕右下角那个不起眼的‘+’按钮：‘你看这儿。上周法务说合同条款要加一条‘数据跨境传输合规声明’，我就点这个+，选‘字段’，起名叫‘跨境声明（法务必填）’，设成必填、仅法务可见、支持手写签名图片上传——12分钟，全公司所有在途和未来的合同单都自动带上了这一项。没人开会，没发邮件，连培训都没做，因为老同事点开单子就看见新框，新同事填完自然就懂。’

这让我想起前年用的老系统：每次加个字段，得等IT排期、测试、发公告、组织培训，最后还得手动补录历史单据。而蓝点的逻辑很朴素——它不预设‘标准流程’，只提供‘可拆卸的零件’：一个字段、一个节点、一个权限组、一种通知方式……全都能像乐高一样拧下来、换位置、换颜色、换触发条件。小周管这叫‘流程创可贴’：哪里破了，剪一小块贴上，不伤皮肤，不留疤，揭掉也不疼。

上周五下班前，保洁阿姨来收垃圾，顺手把小周桌上那张快掉色的速查纸当废纸团走了。小周没着急，掏出手机，打开蓝点APP，在‘我的收藏’里点开‘常用操作’，三下点完补传、跳转、加急全套动作。她笑着说：‘现在它长在我脑子里了。’

其实哪有什么神操作。不过是把管理里最硌人的那些小刺——字段乱跑、节点僵死、权限缠绕、附件失踪——统统做成可即取即用的‘贴片’。不用等版本更新，不用求人开通，甚至不用记住菜单路径。你缺什么，就点一下，粘上去，继续干活。

那天晚上我翻蓝点官网，发现他们最新更新日志里写着一行小字：‘v3.7.2：优化“人工干预”按钮触控热区，适配戴手套操作场景。’

我愣了一下。原来真有人记得，行政员冬天在没暖气的档案室里，手指冻得发僵，还要踮脚去够那台老式触摸屏。