上周三下午四点，保洁组老李第三次在钉钉里撤回一条消息——‘唐姐，明天早班我胃疼，能换吗？’前两次他发完就秒撤，第三次才敢发出去。小唐没点同意，先打开蓝点里的‘临时工排班看板’，把光标停在老李那行数据上，点开右键菜单里的‘情绪留痕’（这是她上周自己加的字段，类型是「单选」：[平静] [勉强] [咬牙] [快绷不住了] [已静音群聊]）。

去年底，科室接手了整栋楼的外包人员协调，17个临时工，分属保洁、绿植、设备巡检三条线，排班全靠Excel+微信群吼。最常出现的不是缺人，而是‘人在岗，心已走’：绿植阿姨连续三天在上午十点准时消失二十分钟——后来才知道，她儿子学校每天十点开家长会；设备巡检的小张总在周三下午请假，问起只说‘家里有事’，直到某次他手机掉地上，锁屏照片弹出一张化疗缴费单。

我们开始意识到：排班表不是时间分配表，是情绪承重墙。

于是小唐在蓝点里建了个‘临时工档案’模块，除姓名、工种、排班周期外，悄悄加了三个非强制字段：

• ‘可沟通时段’（比如‘仅限15:00后电话’）
• ‘最近一次主动调整原因’（下拉选项含‘孩子接送’‘用药时间’‘需提前一小时到院’等12项，另设‘其他’填空）
• ‘本周心理带宽’（滑动条：0-10，0=请勿打扰，10=可随时顶岗）

这些字段不参与考勤计算，也不同步给外包公司HR，只对小唐和分管副主任可见。但效果出奇地好。上个月，绿植组排班冲突下降64%，设备巡检组的‘突然失联’从平均每周2.3次归零。最意外的是，小张在‘心理带宽’滑到3之后，主动约小唐喝了杯咖啡，聊了半小时——不是诉苦，是提了个建议：把周三下午的巡检路线拆成两段，他负责东区，让新来的小刘跑西区，‘他住得近，我顺路送他一程’。

其实蓝点本身没有‘情绪留痕’这个功能，它只有‘自定义字段’。小唐只是把‘状态描述’从冷冰冰的‘在岗/缺勤’，换成更贴近肉身的刻度。就像她给保洁组老李的备注里写的：‘胃疼不是借口，是身体在替他签一份未被看见的调休申请。’

现在，新来的实习生第一课不是学Excel公式，而是学怎么给‘可沟通时段’选对时区——有人需要避开孩子放学高峰，有人得卡着透析机预约时间，还有人只在凌晨四点接电话，因为那是他送完夜班快递、回家哄睡双胞胎后的唯一清醒窗口。

上周五，外包公司来查台账，翻到这份排班表，指着‘心理带宽’栏问：‘这算合规数据吗？’小唐没急着回答，而是调出蓝点的字段权限设置页，把‘心理带宽’的可见范围缩小到仅她本人，并把历史修改记录拉出来给他们看：过去37次调整，全部由当事人在移动端自主填写，后台无任何编辑痕迹。

对方沉默两秒，说：‘这比我们HR系统里的‘员工满意度’问卷真实多了。’

散会后，小唐在蓝点里新建了一个字段，叫‘下次想被怎么帮’，类型是「富文本」，默认值写着：‘请用一句话告诉我，而不是等我猜。’