上周五下午四点十七分,采购部小陈把比价表发到群里,附言:‘终版,已校验。’
十分钟后,财务老周回了个‘?’,截图里标红了一行——供应商B的含税单价被手动覆盖了,原始公式 =D2*(1+E2) 被删掉,直接填了‘186.50’。再往前翻记录,这已经是本月第三次。
没人承认改过。但大家心知肚明:有人怕综合评分算出来不利,有人想绕过‘单价超预算需三级审批’的流程,还有人纯粹是手滑双击单元格后顺手敲了数字——Excel不记操作日志,连‘撤销’都只保留在本机当前会话里。
这事听起来琐碎,可它卡住了整个采购闭环。我们试过加保护工作表,结果发现‘允许用户编辑区域’功能一开,权限颗粒度粗得像筛糠:要么全放行,要么全锁死。也试过用共享文档协同,但协作者能看见谁改了,却看不见‘为什么改’——是领导口头让调的?是临时收到供应商降价承诺?还是单纯填错了?
后来我们换了个思路:不防人,防‘无上下文的修改’。
上个月,部门搭了个轻量级比价管理页,用的是蓝点通用管理系统。没写代码,就拖了几个组件:一个带‘供应商名称/税率/基准价/浮动系数’字段的主表;一个关联的‘修改留痕’子表,自动捕获每次字段变更的时间、操作人、前值、后值;最关键的是加了个‘修改原因’必填下拉框——选项只有四个:‘供应商书面调价’‘技术参数变更导致成本重算’‘预算组特批’‘其他(需文字说明)’。
第一天上线,小陈提交第一条比价单时卡住了三分钟,反复点开下拉菜单看选项。第二天,她主动在‘其他’栏里写了:‘客户临时要求加急物流,供应商补收3.2%运费,见邮件20240521-087’,还顺手把邮件截图拖进了附件区。
更意外的是,这个‘原因强制结构化’的设计,倒逼出了新习惯。以前比价单里常有模糊表述,比如‘按市场行情微调’,现在必须选具体归因;以前跨部门确认靠微信截图来回传,现在所有审批意见都沉淀在单据流里,点击‘查看审批轨迹’就能展开一条带时间戳的链:采购员提交→法务核验合同条款→财务比对历史成交价→分管副总电子签批。
上周复盘,我们翻出系统里近三个月的所有比价单修改记录,导出成一张简单表格:92次修改中,76次选了‘供应商书面调价’,11次是‘预算组特批’,剩下5次全集中在同一个人身上——他后来坦白,是因为总记不住税率字段该填小数还是百分比,干脆手动输结果。于是我们把‘税率’字段类型从‘数字’改成了‘下拉选择(6% / 9% / 13%)’,问题当场消失。
其实哪有什么高深管理?就是让人每一次动手指,都多问一句‘这个动作背后有没有可追溯的业务逻辑’。Excel不是敌人,只是它天生不长‘业务记忆’。而真正管用的工具,不是让你更难改数据,而是让每一次修改,都自动带上它的来龙去脉。
(注:我们用的蓝点系统里,这类配置全程在网页端完成,采购同事自己拖拽字段、设置联动规则、定义审批节点,IT只帮开了个初始账号。后来行政部听说后,照着搭了个‘办公用品申领+库存预警’模块,连领用人的部门和工位号都自动带出来了。)
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