上周三下午两点，市场部在3号会议室做Q3复盘，投影刚切到第7页PPT，主讲人伸手去拿白板擦——摸空了。

她低头看讲台：一支干掉的白板笔、半截粉笔、三张便利贴，唯独没有擦。后排同事默默递来一张纸巾，擦得满手蓝印子，最后还是用手机壳边沿刮掉了两行字。

这不是偶然。行政组小林翻了上个月的耗材领用记录：白板擦申领了26块，但库存盘点只剩9块。中间少了17块。没人报失，没人归还，连保洁阿姨都说‘没见谁扔过’。

她没急着订新货，而是打开蓝点通用管理系统，在‘会议室设备’模块里新建了一个极简字段：【白板擦状态】，选项只有三个：✔️在位｜⚠️暂借｜❌失踪。

接着，她给每块白板擦贴了编号二维码（用旧工牌背面打印的），再把扫码登记动作嵌进会议室预约后的‘使用确认弹窗’里——不是强制，只是轻问一句：‘本次使用后，白板擦是否留在原位？’

第一周数据跑出来，小林喝着第三杯枸杞茶盯着屏幕：

• 3号会议室：失踪率62%（13次使用，8次标记为❌）
• 5号会议室：0%（所有使用后都选了✔️）
• 7号（高管专用）：100%暂借（⚠️），但无一归还

更细往下钻：所有❌记录，时间集中在14:00–15:30；操作人87%是市场部和产品部；而5号会议室使用者，清一色是运营和设计——他们习惯随手把擦塞进自己包里带回去‘顺手擦屏’。

小林没发通报，只悄悄在3号会议室白板右下角贴了张小纸条：‘本擦已绑定编号#037，上次被带走是周二14:22’。底下附了个二维码，扫码可直接跳转到归还登记页。

三天后，#037回来了，还带着另一块#041。

第四周报表出来：整体失踪率从68%降到19%，3号会议室降到23%，7号会议室仍顽固维持100%暂借——但其中5次点了‘预计归还时间’，最长填到‘下周二中午前’。

这事后来演变成个内部小玩笑：‘你擦呢？’成了跨部门打招呼的新暗号。法务部甚至开始用‘白板擦归还准时率’当协作信用参考——毕竟连一块擦都懒得还的人，合同附件拖三天也不奇怪。

其实白板擦本身不值钱，但它的流动轨迹暴露的是隐性协作成本：谁在默认占用公共资源？谁在承担‘补位’责任？谁的流程假设永远是‘东西会自己回来’？

我们总以为管理要解决大问题，结果最扎手的，常是那些没人认领的、毛茸茸的、带着点蓝墨水味的小漏洞。

蓝点系统没写一行代码去‘管’白板擦，它只是让‘消失’这件事，第一次变得可看见、可追溯、可轻量反馈。而一旦某样东西开始被认真编号、被主动选择状态、被温柔提醒归期——它就不再是消耗品，而成了组织里一段有温度的交互痕迹。