老陈在行政部干了14年，管过三栋楼、27间会议室、86台投影仪，还有数不清的‘王经理说马上到’和‘李总临时要改时间’。他电脑桌面上有个叫‘conflict_log.xlsx’的文件，从2019年建到现在，1372行，每行一条冲突记录：

2023-08-15 09:22｜3F-东侧大会议室｜市场部预约09:30–11:00｜技术部强占至12:15｜原因：紧急故障复盘（未提前报备）｜协调人：老陈｜解决方式：挪到B区小会议室，借走备用翻页笔2支

这表没人要求他记，是他自己加的列——后来连‘借走翻页笔几支’都成了必填项。因为有次他忘了还，结果下周一销售总监站在空投影幕布前，举着一支没电的翻页笔，对着满屋客户说：‘我们先聊聊愿景。’

真正转折点是去年10月。那天连续撞上三场冲突：HR谈薪、法务审合同、产品原型评审，全卡在同一个带白板的会议室。老陈照例手动调，但刚把法务挪去茶水间长桌，产品组发来消息：‘白板笔只剩蓝色，绿色用完了，能不能换间有双色笔的？’

他盯着Excel里标红的‘耗材状态’列，突然手一抖，在旁边新建了个‘rule_draft.txt’：

IF 会议室含白板 AND 预约时段重叠 AND 其中一方标注‘需双色笔’ → 自动过滤掉白板笔存量＜2的备选间

他没当回事，随手存了。结果第二天，IT小张路过看见，顺手用蓝点通用管理系统搭了个极简流程：把会议室、白板笔库存、预约标签全做成可勾选字段，再拖一个‘条件分支’组件，把老陈那行字粘贴进去——真跑通了。

更意外的是，它开始‘长出新规则’。比如财务部某次退订时顺手打了句备注：‘因报销单未盖章，会议取消’。系统自动把‘报销单盖章状态’识别为新标签，两周后，行政组发现：凡带这个标签的退订，83%发生在周五16:00后。于是又悄悄加了一条：

IF 周五15:30后预约 AND 标签含‘报销单’ → 弹窗提醒：‘建议同步确认印章室当日值班’

现在老陈的冲突日志只有218行了。不是因为事少了，而是62%的潜在冲突，在提交预约那一刻就被拦住了——不是靠人盯，是靠他自己写下的第一行‘原因’，被系统认出来、记下来、再推演成动作。

上周他教新来的实习生看日志，指着第476行问：‘你看这行，为什么‘解决方式’写的是‘提供A4纸+回形针’？’

实习生愣住。老陈笑笑：‘因为那场冲突里，双方吵的不是时间，是有人把会议材料钉错了。后来我们给所有打印任务加了个‘装订方式’下拉框，选‘订书钉’就自动触发回形针补货提醒。’

他没提蓝点，也没说‘低代码’‘自动化’这些词。只是把鼠标移到那个小小的‘+新增规则’按钮上，点了点：‘喏，这儿，你写的每句话，只要带‘因为’，它就愿意学。’