上周三下午三点零七分，行政部小王在茶水间撞见市场部阿哲正对着微波炉猛按‘解冻’键——已经连续按了12次，屏幕还卡在‘0:37’。小王没说话，默默掏出手机，打开蓝点通用管理系统里自己搭的‘茶水间设备台账’小程序，点开微波炉详情页，滑到‘最近7天使用记录’栏：阿哲的名字出现了5次，平均单次超时2分18秒；而隔壁工位的实习生小林，三次使用都准时开门、准时取出、准时关机，系统自动打了98.5分。

这分数不是谁定的，是小王上个月和IT老周一起用蓝点搭出来的。起因特别实在：保洁阿姨抱怨‘微波炉门老被油渍糊住’，维修师傅说‘主板过热保护频繁触发’，而行政主管翻了三个月报修单，发现87%的故障集中在12:45–13:30和17:15–18:00两个时段——全是‘人等饭、饭等炉、炉等下一个人’的连锁超时。

于是小王没写新制度，也没发全员邮件，就在蓝点里新建了一个‘微波炉轻量管理空间’：

• 设备基础档案（含型号、保修期、上次清洁时间）；
• 扫码登记入口（每次开门前扫贴在炉门上的二维码）；
• 超时预警规则（单次≥3分钟自动标黄，≥5分钟标红并推送提醒）；
• 信用分模型（准时率×40% + 清洁反馈×30% + 主动报修×30%，由保洁阿姨每月在蓝点里勾选3个‘最守规矩用户’加权）。

最妙的是‘清洁反馈’那一栏——不靠打卡或拍照，而是让保洁阿姨在蓝点里点选‘门封无油渍’‘转盘无残渣’‘内壁无焦痕’三个选项，每选中一项，对应使用者信用分+5。阿姨说：‘以前光说‘你们弄脏了’，没人听；现在我点一下，系统直接弹出名字，他们自己来问‘阿姨我哪没擦干净？’”

运行六周后，微波炉平均单次使用时长从4分21秒降到2分09秒，报修次数归零。更意外的是，财务部悄悄把这套逻辑复制过去，给报销单扫描仪也建了信用分：按时归还扫描件、不塞异物、主动清理进纸口的人，优先获得‘免复核通道’权限。

其实蓝点本身没有‘微波炉模块’，也没有‘信用分模板’。它就提供一张空白表、几条条件规则、一个扫码组件、一个审批流节点——剩下的，是小王拖拽字段时想的：‘能不能让机器也记住谁对它好？’

上周五，小王在蓝点社区上传了这个案例，标题叫《茶水间设备信用分搭建手记》。底下有17条评论，其中一条来自某制造厂行政：“我们车间饮水机也卡顿，打算试试——不过先得教老师傅们扫二维码……”

小王回了个笑脸，又补了一句：‘别教扫，先贴张便利贴，上面画个箭头，指向二维码，再写：‘点这里，帮阿姨少擦一次门封’。”