上周三下午四点十七分，研发部小陈抱着一箱刚拆封的硅胶防滑垫冲进行政办公室，盒子边角还沾着半干的泡沫屑。‘这批次硬度偏差0.8邵氏，表面有硫化残留，根本没法做跌落测试！’他把垫子往桌上一拍，橡胶味混着一点若有若无的酸馊气飘出来。

行政同事老张没急着解释，而是掏出手机，打开蓝点通用管理系统里‘2024-Q3供应商样品管理’表单，点开这条记录——编号SAM-20240715-089，状态‘已签收（待质检）’。他往上划，调出签收时的照片：箱子完好、标签清晰；再点开‘触感反馈’字段（一个带语音+文字+emoji的复合输入框），里面是三天前仓管小李录的一段12秒语音：‘开箱时垫子边缘有点发黏，摸起来像没晾透的橡皮泥……’后面跟着三个灰色emoji：💦✋⚠️。

没人教过他这么填。是他自己加的字段。

这事得从六月初说起。那会儿研发反复抱怨‘样品到手就变样’，行政咬定‘签收时明明没问题’。双方翻微信截图、查物流照片、对快递面单，吵了三轮，最后发现：快递员签收的是‘外包装完好’，仓管签收的是‘数量无误’，而真正该被记录的——样品开箱瞬间的手感、气味、温湿度反应——压根没地方记。

于是老张在蓝点里新建了一个‘样品签收’模板，不是简单复制‘入库单’，而是把‘触感反馈’设为必填项，支持语音、文字、照片、甚至上传一段10秒内环境温湿度快照（连着蓝牙温湿度计自动抓取）。他还悄悄加了个隐藏逻辑：如果‘触感反馈’含‘黏’‘软’‘酸’‘泛白’等关键词，且后续72小时内未触发‘研发质检确认’动作，系统自动推送提醒给采购和品控负责人。

现在，SAM-20240715-089这条记录底下，已经挂了三条新动态：

• 采购部备注：‘已联系供应商提供批次硫化工艺参数，附PDF’；
• 品控部上传了实验室检测报告截图，结论栏标红：‘游离硫含量超标2.3倍’；
• 研发小陈自己补了一条：‘同批次垫子已隔离，复测硬度CV值从12.7%降至3.1%’。

最妙的是，这个‘触感反馈’字段，后来被隔壁质量部借去改成了‘客户退货初检手感描述’，又被生产部拿去嵌进‘首件确认表’——他们发现，老师傅用指甲掐一下注塑件边缘的回弹感，比卡尺读数更能预判24小时后的翘曲风险。

没人再争论‘当时到底什么样’。因为‘什么样’已经被拆解成可录入、可检索、可关联、可触发动作的最小颗粒度信息：不是‘有问题’，而是‘指尖发黏持续3秒后留下微白印痕’；不是‘气味不对’，而是‘类似旧轮胎+微发酵乳酪的混合气味，开箱后30秒内消散60%’。

上周五，供应商来厂里开会，没带PPT，只带了一台平板。打开蓝点共享视图，直接定位到SAM-20240715-089，逐条点开触感反馈、检测报告、整改方案。临走前，对方采购总监问老张：‘这系统……能导出“手感词云”吗？我们想分析下高频异常描述，优化出厂检验SOP。’

老张笑了笑，没提蓝点，只说：‘字段是你自己加的，导出格式也是你拖拽选的——它不替你判断，但记得住你手指头记住的事。’