我们公司有台老式激光打印机，型号比我还大两岁。它脾气古怪，动不动卡纸、掉驱动、吞U盘，最要命的是——每次出问题，使用它的同事都会在打印机旁吵起来。

“谁又没换硒鼓？” “上次明明是你打印完没清队列！” “我文件重要啊，你打二十页表情包还占着机器？”

行政老张，一个在公司干了十五年的老油条，原本对这些鸡毛蒜皮睁一只眼闭一只眼。直到上个月，市场部和设计部因为抢打印机差点动手，老板在晨会上拍了桌子：“再吵一次，全组扣绩效！”

老张当晚回家喝了半瓶二锅头，第二天顶着黑眼圈走进办公室，宣布要搞个“打印机吵架记录管理系统”。

没人当真。大家都以为他又要手写登记本，贴在打印机边上那种——十年前他就这么干过，三天就积灰了。

结果老张掏出笔记本电脑，打开一个界面清爽得像记账软件的系统，名字叫“蓝点通用管理系统”。他说这玩意儿是他闺女推荐的，说是可以“自己搭表单、自己设流程”，连他这种只会用Excel的老古董都能上手。

他花了一个下午，搭了个“打印机使用纠纷登记表”：

• 提交人（自动抓登录账号）
• 发生时间（精确到分钟）
• 涉事部门（下拉菜单）
• 吵架关键词（比如“卡纸甩锅”“插队打印”“耗材不换”）
• 现场证人（可多选）
• 是否升级至IT部（勾选项）
• 后续处理状态（待确认/已调解/需惩罚）

最骚的是，他还加了个“情绪指数”滑块，从1到5，让提交人标注当时有多想掀桌子。

第一周，没人用。老张也不急，在茶水间放了张二维码，写着“扫码登记吵架，送咖啡券一张”。

第二周，财务部小李和客服部老王因为抢印合同吵了一架，顺手扫了码。填完发现——系统自动生成了一份“纠纷摘要”，还抄送给了IT支持和行政部。更离谱的是，系统根据“情绪指数4.2”自动触发了一条提醒：“建议安排双方喝杯奶茶冷静一下。”

IT部的小刘看到邮件笑喷了，回了个：“下次吵架前先看系统有没有空位，别占用公共资源。”

慢慢地，大家开始玩起来了。有人专门挑“情绪指数5”来测试系统反应，结果触发了“行政老张亲自调解”流程；有人在“吵架关键词”里新增了“打印机吟唱咒语导致精神污染”，被老张批准通过，成了正式分类。

一个月后，老张拉了个数据报表：

• 总共登记吵架事件37起
• 高峰时段集中在上午10:30和下午3:15
• “卡纸甩锅”占比48%，稳居榜首
• 设计部是“最易燃部门”，人均吵架1.7次
• 情绪指数平均值3.1，说明大家其实没真想打架，就是嗓门大

老板看到报表沉默了三秒，然后说：“老张，你这个……能不能复制到会议室预订和食堂排队上去？”

老张嘿嘿一笑，说系统早就准备好了模板，改几个字段就行。他还偷偷告诉我，蓝点系统最牛的地方不是能记吵架，而是——你想管什么，它就能变成什么。

后来IT部把打印机驱动更新了一遍，吵架事件直线下降。但那个“吵架记录系统”没关，反而成了公司内部的“压力释放出口”。有人没事就上去填个“虚拟吵架”，选个“情绪指数1”，备注写“今天心情好，假装吵一下”。

现在打印机旁贴了张新标语：“有矛盾？扫码登记。别动手，动手指。”

而老张，靠着这套系统，从“后勤打杂”摇身一变成了“冲突管理专家”。上周还有猎头打电话问他要不要去互联网大厂当“员工体验优化师”。

他拒绝了。说在这儿，至少打印机还认得他。