我们公司有五层楼，每层两个女厕三个男厕，总共25个隔间。听起来挺多？可一到上午10点半和下午3点，照样排队。尤其是三楼靠茶水间的那个女厕，队伍能拐进走廊。

最开始是保洁王姨提的建议。她说每天擦完地、补完纸，总能听见有人在门口跺脚叹气：“怎么又没空位！”她觉得这事儿不该只是抱怨，得“管起来”。

行政部一开始想装个红外感应计数器，报价八千，还要布线。王姨摆摆手说：“不用那么复杂，我手机都能记。”于是她真拿个小本子，在每个厕所门口蹲点，记录几点几分谁进去、几点出来，持续了一周。

数据有了，但没人会分析。Excel打开全是乱码，图表做出来像心电图。这时候实习生小陈提了一嘴：“要不试试蓝点通用管理系统？我上家公司用它管会议室，自定义字段贼方便。”

没想到，还真行。

我们在蓝点里新建了一个叫“如厕资源调度中心”的应用（名字是王姨起的，她说听着专业）。每个隔间设为一个“资产单元”，绑定楼层和性别标签。进出时间手动录入——后来发现保洁阿姨扫二维码打卡补纸时顺手点一下“当前占用状态”，数据自动采集更准。

接着拉了个“高峰热力图”看板。横轴是时间，纵轴是楼层，颜色越红代表排队风险越高。还加了个“预测模块”：根据历史数据+当天会议日历（同步了 Outlook），提前半小时推送提醒：“预计15:20 三楼女厕将进入拥堵期，建议错峰或移步五楼。”

神奇的是，两周后，厕所门口的抱怨声少了70%。甚至有人主动问：“今天热力图更新了吗？”市场部的小李还给自己定了个“如厕效率KPI”——专挑绿色时段去，号称“时间管理大师”。

王姨现在每天早上第一件事不是拖地，而是打开蓝点看前一日的“如厕周转率报告”。她还会根据数据调整清洁排班：“二楼上午人少，我9点先搞；四楼下午爆满，我得卡在3点前弄完，不然堵门口影响体验。”

有一次CEO路过，看见王姨在平板上调数据，凑过来看了半天，最后说：“你这比我们销售漏斗分析还细致啊。”王姨嘿嘿一笑：“厕所畅通，员工才不emo嘛。”

后来这事被写进了内部创新案例。HR拿来当“基层数据驱动管理”的典范。其实哪有那么玄乎，就是把日常琐事当项目管，选对工具，让干活的人有掌控感。

蓝点的好处在于，它不要求你会写代码或懂BI。王姨六十岁，只会微信和抖音，但三天就上手了。字段自己拖拽，流程自己画，连“紧急情况标记”（比如马桶堵了）都能一键触发维修工单。

现在系统里还衍生出几个“副产品”：

• “纸巾消耗速率模型” → 自动触发采购预警
• “平均如厕时长排行榜” → 匿名发布，纯属娱乐（最长纪录保持者是财务老张，18分钟，据说是带了手机刷剧）
• “异味投诉热区地图” → 联动保洁重点消杀

有人说这太卷了，连上厕所都要优化。可换个角度想，当一家公司愿意花心思解决这种“不上台面”的痛点，员工反而会觉得被尊重。毕竟，憋着的感觉，谁都不想体验第二次。

王姨最近在研究新功能：想接入天气预报。她说下雨天大家不爱下楼去吸烟区，厕所使用率会飙升50%，得提前调度。“下一步，我要申请当‘空间流量指挥官’，带肩章那种。”

行政部已经答应给她定制工牌了。